昆明联通宽带套餐价格表2020年(昆明联通套餐资费一览表2020)

12年的联通老用户,一直对联通的印象还是不错的,直至前几日,偶然发现每月居然被多扣了70元!

流量叠加包30元(扣了三个月)

TV增值-健康 25元(扣了9个月)

腾讯游戏会员包15元(扣了3个月)

莫名其妙!

话头还要从2020年12月份说起,家里用的联通300M宽带,套餐中带了3个手机号,父母和孩子各用一个,再加上联通IPTV和座机,联通基础的服务应该都用上了。

20年年末老套餐到期,续办的时候被告知现在是500M的带宽,每月需要多付几十块钱(看账单一个月是162的费用)。尽管有些肉疼,还是办了。之所以选这么贵的套餐除了带宽高了以外,还有父母的用网考虑,那时候父亲在外打工,用流量比较多,套餐30G的流量,基本会用光。补充一下,本以为网速会快很多,但实际用起来300M和500M差别不大,因为日常的应用300M都用不了,500M纯粹浪费。但这个不是重点,重点是套餐的组成方式之丰富让人大开眼界:

先是扣了我大概900左右的花呗额度,这个钱由联通分两年每个月还40元,不用花呗的话需要交钱。

然后是预存一部分费用,每月返还。

最后好像联通每个月还会补贴一些。

还有些什么就搞不懂了。

总之,每月的账单金额比实际消费高。暂且理解成联通是为了冲业绩吧。

这里说一下,一直为我服务的联通营业员还是不错的,套餐半年后父亲回老家,因为有宽带,所以流量每个月也就几个G的消耗,找到营业员还是帮忙想了一些降费的办法。

因为套餐成分比较复杂,所以一直没怎么注意话费状况,今年五一发现欠费了,就交了一下,无意中发现套餐中的增值服务里有个腾讯游戏会员(因为这个词比较容易引人注意),还以为是孩子办的,毕竟上网课孩子自己在家,拿着手机,这事保不齐的。但仔细一看账单才发现套餐流量叠加包和TV增值服务两个收费项!

拨通10010,选投诉,让客服查询流量叠加包和TV增值服务的办理状况。查询结果如下:

流量叠加包是父亲的手机号1月份在大连(我的居住城市)办理的。

TV增值服务是21年7月份晚上9点多通过电视开通了一个什么健康栏目,客服强调可能是孩子按的!

下面开始吐槽了!

吐槽一:父亲的手机虽然归属地是大连,但实际使用地是在老家铁岭!居然会在大连的某营业场所办理流量包!而且,我套餐30G流量,现在每月都会有20多G的剩余,根本没办理流量叠加包的必要!

吐槽二:现在电视谁看啊,我家电视也就我看看篮球,还有就是春节看春晚用,其他时间基本都是关机状态,而且晚上9点多办理的,这个时间,排除了孩子自己在家的可能。最后,据说这个办理是没有短信确认之类的,遥控器点击后再点确认就开通了,呵呵。

吐槽三:我告诉客服,两个要求:1、取消服务。2、退费。至于第三个腾讯的游戏会员,存在孩子开通的可能(孩子13岁,问过孩子,没办理过,不玩腾讯游戏),这个不追究。

但知道客服怎么回答的吗?客服回答:对不起,我只能记录一条投诉,电视的那个不在我负责范围之内!有没有搞错!我打的是10010,联通内部的职责划分那是联通的事,客户一个投诉为什么要打两遍电话???

这件事刷新了我对联通的认知,我明确告诉客服:我不会打第二个投诉电话,联通自己的事自己协调。48小时不解决问题,我会向工信部投诉!

可能是工信部还是有作用吧,最后联通是解决了问题,取消服务、退费。

对了,TV增值-健康的那个,客服还查了一下使用记录,发现开通后就没看过。看过才有鬼了,那节目在哪都不知道!

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