淘宝的延长收货是什么意思(淘宝中延长收货什么意思)

本人于2022年4月9日通过“淘金币享1分兑”换购了天猫优购的一件商品。4月11日正常发货,4月14日到达北京综合邮政处理中心,接着就是耐心等待收货

但货物到达处理中心后始终没有更新,估计跟北京的疫情管控有关系,中间使用了唯一一次买家的“延长收货”。25日距“确认收货”还差2天,跟卖家联系让其延长收货时间,很顺利延长了20天。在沟通过程中没有埋怨卖家,抱怨物流,毕竟疫情管控下需要相互理解。

本以为就此一切顺利的时候却发生了变故。仅过了3个多小时“天猫优购”在没跟我沟通说明的情况下自行发起撤单,退回包裹!聊天中就是“给您带来不好的购物体验等官方话术。”至于为什么撤单?却没有任何明确的回复。

给我的选择只有:1卖家收到退货后重新发货,2退款。难道天猫优购不计算物流成本吗?是靠低价商品刷流量吗?你有没有考虑买家的时间成本?这样的情况证明了天猫优购管理的漏洞,后台服务的欠缺。

晚上给淘宝服务热线电话咨询如何处理,回复的处理意见感觉立场有偏移,明显感觉不像对其他非淘宝天猫关联的卖家那样“秉公执法”。如果真要袒护他,何不监督他完善管理,优化服务,别拖了天猫的后腿!

一分钱在现在的社会真做不了什么!20多年淘宝购物的体验,这是让我最无法理解的一次。希望淘宝,天猫能真正地做到严于律己,公正公平。

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