上门取件是到家里来取吗(在家怎么上门取件)

消费者有特殊需求时,比如给老人及一些特殊人群购物,都在快递标明了要求送货上门。但是等到了往往是通知取货的短信,消费者就通过一番投诉协调后才会送货上门。提一句,按需上门是快递驿站行业未来发展的形态,快递业目前的状况是派费支撑不起,快递小哥全部送货上门,除个别城市的派能满足上门的费用,有的末端派费已经达到了三毛钱,想一下 我们随便上大街拉几个人来,必须送货上门,你看有人来干吗?朝九晚五的上班族,快递放到驿站和快递柜无疑是最好的选择。而宝妈或者老人还有身体不好,消费者需要上门服务,那么快递网点或者驿站需要提供这项服务,而不是被消费者诟病的那样标注上门。驿站提供的上门服务都会以补贴的形式发放到快递小哥手里,补贴的形式毕竟不是长久之计,这件事儿需要快递企业主动。把承担责任而不是一直以上第三方的手来解决快递末端的问题,快递公司对备注送货上门的包裹必须送货上门。保障特殊人群购物,快递企业应拿出方案,给予上门的小哥额外支付上门的费用,让快递网点儿有利可图,快递小哥才会有所作为。应该拿出企业的社会责任感,不能让拿着几毛钱派费的快递员一直背锅,因为派费满足不了快递员的上门需求,这是一个事实。保障消费者的合法权益的同时,又能让快递员进到职责,这样才能让快递行业健康的发展。

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