电商运营总监月薪一般多少(运营总监月薪一般多少钱怎么算)

我大学毕业刚毕业那会,报社、传媒公司还只招编辑、文案;随着新媒体的出现,文案、摄影、美工、客户联络、渠道对接,工作的复杂程度降低了,但是综合性的工作难度却是提升了不少。

我的一个小学弟,工商企业管理毕业,刚毕业两年的时候也是懵懵懂懂,后来进了一家报社干了编外编辑,简单讲就是刊物下的三产;不过没几年纸媒体不行,他撤下来了;后来凭着在报社打下的一点基础,也是迫于生计,慢慢就和新媒体给杠上了,陆陆续续开博客、做微博;积累了点经验;几年下来还是穷!

新媒体这个行业吧,入门特容易,好像能写写文案就行,但是想要做好却很难!为啥同样干运营你的底薪3000,你老大是3W+?

而我这个小老弟,在熬过了这些年后,现在已经在复杂一家销售上十亿电商公司的运营总监了!月基本薪3W只是基数,还有年底的绩效提成!

于是在某天深夜借着酒劲,与他深入聊了聊踩入新媒体的这几年的甘苦!

其实他刚入门的时候,哪懂啥新媒体?也不知道啥是新媒体,他和其它懵懂踩入互联网运营小白一样,是不是觉得千头万绪,不知道从哪里下手?

后来他入职了一家电商公司,凭借文字功底谋了一份策划的工作,在那家公司从策划到运营;到新媒体种草;到电商运营逻辑基本做了个遍,干了三年后,手里撰了点钱,很想创业,但是那时候的女朋友拉住了他,用钱付了首付买了深圳的房子。

没钱了只好继续打工!

那晚喝酒我们聊到了凌晨三四点,打边炉的老板守不住,都咪咪眼趴在桌子上睡了;那晚除了聊了个人感情、家庭针纷;对我来讲,最重要的就是看他一路打怪从月薪几千到达月薪3W+的一路经历。

用小老弟的话讲运营是什么,这条路他花了10年融汇贯通,下面我将他讲的结合自己的理解帮大家提炼一下;

一、运营的核心

小老弟说运营的核心,是将手头的产品或服务,通过运营的努力,输送到用户的眼前、手中,让用户最终为产品和服务买单!脱离业绩谈运营都是耍流氓!

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其中比较核心的部分是内容和活动的运营,这两块决定了你是否能抓住用户并且留下他。在这个信息泛滥的时代,内容同质化相当严重,因此好的内容它决定了是否能吸引到用户,从而决定你的点击量,以及带来的传播价值和商业价值。

作为运营来说,运营核心的目标就是:结合公司业务目标,在需要的时间内通过调用资金、人力、内容、去实现业务需求,而转化成指标的,也许是用户量,活跃度以及留存率,最终是为了配合公司目标完成商业变现。

二、运营的工作

知道了运营的基本逻辑,接下来就要进入具体的工作流程;小老弟说运营就是让用户爽,让用户感受到愉悦、快乐;进而愿意为之付出时间和金钱,大体上是分为4大版块的工作去满足用户需求的。

1、内容运营

内容运营核心要解决的问题是:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个有序循环,提升跟内容相关的数据,如:内容的数量、浏览量、、点击率、完播率、互动率等。

而在这之前针对用户的数据画像,使用场景、痛点、问题点需要你用"5W1H”工具进行分析;简单来讲,我的”内容“为谁生产,是否喜欢、能否更喜欢

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然后针对用户画像进行内容的布局;

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2、用户运营

不管你是做实物产品、还是APP、新媒体、游戏平台,用户运营核心要解决的问题:满足用户需求;围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的交互,完成企业产品到用户间价值供给关系,并形成一个良性的循环,持续提升各类跟用户有关的数据,如:用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间……等

讲人话就是:让用户爽,让他持续买单!

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3、活动运营

打造一场好的活动带来的拉新,效果非常明显。

活动是一种再常见不过的运营手段,也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往在我们做内容运营和用户运营的过程中,也必不可少的会涉及到很多活动。

活动运营规模可大可小,零费用也能搞活动,花个上千万那就要搞出上千万的声势出来,要知道我们所有的活都是围绕业务需求指标展开的,有的活动目标是争取更多曝光、有的活动目的是在于展现,而有的活动又是为了拉新客户。

活动运营往往是业务变现前的临门一脚,基本上需要跟进业务节奏去控盘;活动搞完了,达不到目标怎么办?继续想着法子搞下一场?费用被砍了大半?又怎么办?

所以活动运营核心:就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营,必须事先明确活动的目标,并持续跟踪活动过程中的相关数据,做好活动效果的评估。

4.产品运营

产品运营的核心,就是通过一系列各式各样的运营手段(比如活动策划、内外部资源对接、优化产品方案、内容组织等等),去拉升某个产品的特定数据,如:下载量、激活量、用户访问频次、使用时间等等。

当然不同的企业有不同的产品或服务,通过产品运营的组织策划、将用户对产品或服务的使用体验提升,感到舒适,愿意付款,最终提升企业的业绩。

在互联网平台,大家会发现各类软件版本的迭代,这里有用户反馈信息、美工界面优化、程序猿结构调整等可能就是产品运营在后面发力,帮助用户提升使用体验,最终让用户喜欢上产品。

由于小老弟之前一路从事电商相关的新媒体行业,关于游戏平台、APP的运营这块是结合我自己的经验加上的。

上面只是运营的最基础运行逻辑框架,搞清楚了逻辑,并能顺着逻辑去处理手头工作,相信月薪8K-1W,问题不大,但是如果想要月薪3W+,请继续;

一、设计你产品或者服务的传播价值

为什么用户要用你的产品或服务?是偷偷再用?还是急于分享?如何进行一场有预谋的商业变现行为?怎么设计传播结构,引导内容进行导向型的规划?

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二、用户成长体系的搭建;

1、搭建用户成长体系,终于目的就是让用户爽!爽得愉快的付款,懂用户成长体系设计的都是掌握人性的高手!

对平台来说,高等级、高粘性用户,增加平台的竞争壁垒!

对用户来说,用户能在平台上获取自己想要的内容或服务,并且能够在这里得到沉淀和成长,同时能够得到优越感以及等级带来的特权。我感到爽!觉得嗨!我要继续用!

2、用户成长体系搭建三要素;

产品层面: 用户界面是否美观,交互体验是否好;产品功能是否可分级满足?

而产品功能的分级满足体验——用户在1级和10级的时候,在产品功能上有什么区别化体验?

浏览用户、注册用户、付费用户在用产品时,如何提现客户等级高的优越感!用户是否愿意为了这种优越感提升活跃度、在线时长、打开频次?

物质层面:使用过程中,是否可获得物质激励;

物质激励往往是最为直接和现实的利益,这个对于产品的活跃来说,是锦上添花的事情。比如滴滴饿了么美团的红包补贴,再比如积分商城,用户可以通过自己使用过程中获得的积分奖励来兑换相应奖励,很多用户为了获取流量包,或者礼包福袋每天风雨无阻的签到、评论、分享。

精神层面:能否带来精神上的满足感。

所谓精神上的满足感,比如用户是否能在你的平台上找到自己的成就感,满足自己的虚荣心。在产品设计上通过等级、积分、荣誉或达人称号等满足用户这一层面的需求。

这就像你去餐厅吃饭,VIP和大众成员所受到的待遇不同一样,这点恰恰就满足了很多人的虚荣感。

三、提现活动运营的价值

搞活动,可大大小,但是做为商业逻辑来讲,没有商家是喜欢搞小活动的,搞个活动不得“人尽皆知”,恨不得地球人都知道,要不是手中预算有限,最好天天搞活动。像马斯克这样的企业家能“四两拨千斤”的又有几个呢?

因此既然老板没这么牛X,那就是提现你的牛X时刻来了;如何提现活动的价值?

1、吸引用户的关注:

吸引用户的关注一个好的噱头和创意很重要,一个好的噱头能大批圈进关注粉。比如过年期间的微信的红包,噱头是两亿红包,然而真正的数据是2.15亿的红包被79.1万个人瓜分,是否有人拿到这么多红包不得而知,但他的营销效果已经达到。

2、拉动用户贡献:

好的活动可以拉动用户的活跃和商业变现。比如今年比较火的事件活动,逃离北上广,由航班管家送出30张票,找许多自媒体大V共同转发,事件得到了持续的曝光和发酵,当天,航班管家在APP STORE里的排名进入前13,其后续带来的品牌曝光以及购买行为还可进入持续的变现环节。

3、学会策划一场牛X的活动

现在活动都被搞烂了,消费者对很多营销活动也产生了天然的免疫,拉新、留存、变现都变得更难了;因此一场牛x的活动绝对是你职业生涯巨大加分项;

现在比较常见的活动形式有话题活动、补贴活动、有奖活动和h5互动活动。

比如头条、知乎、B站经常发起的热点话题,如果热点蹭得及时,上头条的可能性是比较大的。

补贴活动和有奖活动也是非常常见的,用户为了既得好处会积极的参与活动和转发。

h5互动活动则更强调了创意、内容和互动体验,比如之前字节、知乎、B站很多平台都做过的我要上头条的活动,让每个人分享生活趣事、糗事带来分享娱乐价值,就有机会上头条,流程简单且全民娱乐,效果相对于奖励,自然是更好的。

4、一定要做好活动推广:

活动推广,顾名思义,自然是让你的“活动内容”有更多的曝光、让更多人参与;围绕曝光、转化、拉新等一些指标去推广;推广过程中线上线下都需同步准备,如物料,上线排期,以及同步的数据统计,包括推广的资源确认以及合作资源的确认、活动中的用户反馈答疑工作,都要紧锣密鼓的开展。要知道,好的活动离不开前期的策划以及中后期的统筹管理。

当然了,又想马儿跑又没有草的活动还是算了,老想着“四两拨千斤”牛X的活动创意,往往都会沦为平庸!

5、做好活动后复盘

每次一场活动推广后,用户留下的沉淀数据,围绕数据的深挖总结必不可少,但切不可简单唯数据论,“把握人性,深挖痛点”是普通运营与高级运营复盘的不同理解,在无数次推广之后,你只是资深运营,或者叫运营老油条,但你同事可能已经早就升迁了;小老弟说这10年过来,他之前的同事确实不少就是练成了”运营老油条“,现在拖家带口的更是不敢随便跳槽了;当然这里其实涉及到另外的学习方法论,由于文章太长怕很多人失去耐心,这里就不做这里展开叙述了。

运营大神的修炼

小老弟说事实上,在实际工作中,由于每家企业手中的“产品和服务”内容不尽相同,实际“运营”岗位的构成远远要复杂的多的多。

而运营大神其实更接近操盘手的概念;除了熟练新媒体的“技术、方法”;还要有行业背景、人脉;并且深知商业的运行逻辑,把握人性;

请注意“把握人性”我在文章中反复提及了几次,用互联网的话术叫“用户画像”其实并不准确,这里有用户理念行为偏差。

举个简单的例子,你问用户你爱赌博吗?你得到的都是“不爱”的回答,但是实际上他们往往一到周末整宿打麻将,他们称之为“娱乐”这就是偏差。

而本身由于企业运转、商业变现手段进化迭代、技术升级等多方面综合的复杂性,决定了做为一个“运营大神”绝对不是简单的会写文章、会剪辑视频,会拍摄等简单“术”层面的简单累加!我说过了,你别不信有些人干十年也就还是个新媒体运营,浑浑噩噩,每天喊着想加薪,就是不会深一度的思考。

而这,往往就是你和大神拉出差距的原因。

我们最长听到的“新媒体运营”,如果企业产品是属于实物类的,这个岗位的核心目标其实是争取最大的曝光,为品牌溢价力背书;然后通过电商、小程序、抖音等平台进行变现;

听着不复杂,但是你得熟悉产品工艺、产品定价、渠道类型、品牌定位、新媒体内容策划、脚本撰写、视频拍摄、新媒体渠道分发、传播渠道DC,电商运营逻辑、数据分析、仓储物流协调等等等等;几乎是全流程操办!而我这个小老弟也在这些年里一个坑、一个坑的踩了过来,才有今天的成绩。

总是还是应了那句老话,"不是因为看见了才坚持,而是坚持了才看见";我这个小老弟也是从懵懵懂懂的运营小白,一点点积累起来了自己的护城河;大多数朋友只看到了他现在的成果,但是喝完酒和我吐的苦水,相信没几个人能坚持下来。这个我另外写文章说吧,今天主要是讲诉小老弟这一路走来的”运营心法“!

这样的大神月薪3W+你愿意能干吗?

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