随着“健康中国”战略的推出,健康产业被投注了更多的关注,医药行业迎来了发展的黄金期,而对于医药企业来说,光明的前景,也意味着严峻的挑战。
医药企业在产品销售中,常常会面临一些难题,比如客户开发难度较大、客户资源无法复用、销售人员离职致客户信息流失、业务数据分散、员工绩效难核算、决策下达不够精准、订单难跟踪等问题,造成业务效率低下、员工跟进困难、客户体验不佳等。受限于这些问题,医药企业需要寻求数字化解决方案,来提升业务管理效率,在激烈的行业竞争中脱颖而出,进一步抢占更多市场。
对传统企业来讲,组织管理是最为复杂、最艰难的一项工作,每个企业的业务流程都是独一无二的,所以需对企业需求进行个性化分析,定制专属的管理流程系统,才能让企业加紧步入数字化管理的快车道。医药电商平台将电商企业的业务转移到线上,重构了企业的营销模式、组织模式、管理模式,它具有以下的开发优势:
1、提升服务效率:利用各种的数字化工具、方法来提升服务运营效率。比如小程序商城、APP商城,一物一码营销、私域社群营销等,借助这些新手段来快速将产品和优惠提供给潜在客户,丰富产品的呈现方式和营销渠道,让企业可以优化服务效率,向数字化转型破冰。
2、提高数据效能:医药电商平台重构了企业的商业模式,帮助企业实现精细化的数据管理,规范工作流程,量化考核指标,监测进销存数据等,减少管理环节,为企业运营和人员管理提供精准的数据依据,为运营政策的制定提供辅助分享,提升企业运营效能。
3、洞察销售过程:全流程的客户跟进、合同洽谈、合同履约、客户关系管理等功能,对销售全过程进行有效的控制和跟踪,同时能深度地沉淀好客户数据,帮助企业做好客户档案管理、销售线索管理、销售报价管理、销售活动管理、业务报告管理、销售业绩统计等一系列销售管理事务,实现销售管理智能化。
医药电商平台具备什么功能版块?
1、产品管理:为每个员工生成专属店铺,支持客户下单、销售代下单等多种模式,优惠券、阶梯团等营销模块,销售人员可以查看订单的处理状况和发货状况,帮助处理后续问题,提升销售向客户持续传达价值的能力!
2、用户精准画像库:内置全面的商业渠道和客户档案管理模块,可以整合不同营销渠道的订单和客户信息,留存以客户为中心的核心商业数据,内置多种标签分类方式,让企业洞察到有价值的客户,有效把控客情维护,实现客户的精细高效率管理。
3、智能沟通引擎:为每个销售人员打造数字化个人IP,360度展示公司实力和产品优势,在客户在线沟通上,有话术提示、智慧推送等功能,可实时反馈客户浏览记录,精准地判断客户的需求,有助于销售人员进行推销。
4、医学内容库:内容中台,具有丰富的公司产品知识,开放共享,帮助销售人员持续学习,提高专业度。
5、销售看板管理:上级能够查看当前的业绩指标完成状况,意见创建和管理员工的考核。
6、信息通知:一键下达上级通知,同步到员工端,避免各部门成为信息孤岛。
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