如何打电话营销客户容易接受_开场白，如何打电话营销客户容易接受_开场白的话术？

投稿用户 • 2023年1月7日 pm3:17 • 电商 • 阅读 357

昨天收到一个银行理财经理小姐姐的寻求帮助，因为疫情小姐姐居家办公，但是电访可能是方法没用对，她苦于电话沟通的效果不好。学习了某社交平台上理财经理居家打电话的话术，但是效果似乎不好，因此向我们求助问有没有更好的话术。

这应该是当前特殊环境下很多理财经理共同面对的问题，在征得当事人小姐姐的同意之后，我们把给她的方法也做个分享，希望对各位读者能有些帮助。

在线上很多支招，虽然能够帮助完成电访数量，但是难免有一点简单：

听过销售有道《电话营销》线上课的同学一定还有印象，在课程中老师与大家分享过“通话逻辑”的重要作用。对于居家办公时的电话沟通，首先在通话逻辑上应该是没有变化的，我们仍应按照制作通话导航的方法，移步换景通过电话帮客户建立起立体思维。另外，打动客户的声音一定不是好听的声音，而是有“温度”的声音。

第一，是换位思考，特殊时期，客户在银行理财方面有可能需要哪些切实的帮助，如手机银行或网银上一些功能的使用，或许还会有些客户担心自己的即期产品如何安排等；只有做了换位思考我们才能在通话中说出“客户想听的话”。

第二，我们打这一通电话真的不是“走过场”，不该是“为了完成通话任务”，因此，就不该只是“礼节性地询问”。真心地告知客户，我们对他的账户情况及资产配置了然于胸。不难想象，近期增额终身寿热度很高，如果借势跟客户客观分析，客户应该能够感受到你的用心；在这通电话中我们若能告诉客户“您下月有一笔8万元定期到期，我会帮您推荐合适的产品对接”，远比一句“您有任何需求可随时给我打电话”更让客户觉得安心。

第三，关于在电话中向客户介绍产品的问题，在我们《资产配置课》在内的诸多课程中都反复向大家强调，复杂产品营销一定不能用“我行有一款热销产品……”这样的产品话术，我们向客户介绍一款产品，一定是客户有这个需求，一定是因为这款产品适合该客户。

一般来说存量客户电话的理由包括：到期续存、临界客户、产品转换、产品升级、市场变化、福利优惠等等。在居家期间，电话是我们的主要沟通方式，如果时间充裕，我们存款到期提醒的731法则（存款到期提前7天联系，提前3天提醒，提前1天跟踪）也可以拉长。

我们把到期续存展开举个“栗子”，作为的“实战指导员”，如果这样的结构，可能会让一部分客户能够接受：

XXX您好，我是YYY银行某支行的ZZZ。这会儿不忙吧！是这样，因为疫情原因，咱们的网点临时管控，我们也暂时居家办公了，所以这几天如果您有要去银行办的事情，直接给我打电话就行。（服务先行）

如果我没记错的话，您有一笔18万元定期下月初到期，如果没有其他后续安排，届时我会帮您预约转存业务，您放心就可以。另外您这个存款如果能够达到30万，咱们还可以考虑放在大额存单，那个利息比较高。如果您有其他银行的款项可以提前转过来。转过来先做个短期理财，大额存单一有额度我马上通知您。（临界提升）

最近如果结束居家，等能见面了您过来一趟吧？！最近利率、汇率、通胀这些变化挺大，咱们一起归置一下财富资产。我们银行就是希望能为客户保值增值。（到店邀约）

那今天就不过多打扰您了，您也一定注意防护、保重身体，咱们保持联系，再见。（礼貌结束）

电话是理财经理与客户沟通的有效手段，其作用与效果是文字短消息所无法取代的，诸多技巧的熟练掌握更是能让我们与客户的通话事半功倍。打电话的时候不要害怕被“拒绝”，只要张开嘴就会有产出。

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