导购员销售技巧和话术_服装店,导购员销售技巧和话术_服装店_女装?

前几天我写了一篇《销售套话的五个进阶技巧》,今天就有个小伙伴告诉我,你写的那些,我同事也看见了,没准我的客户也看到了,敌人都具备了反侦察能力,能不能再教我一些反套话的技巧啊。

这些技巧类的文章,说实话我不太爱写,就是因为他具有时效性,赢也是赢在早一点看到文章,归根到底,赢的是个信息差。

但我的一个朋友打消了我的顾虑,他举了个例子:我们做珠宝生意的时候,总能看到有新的造假技术出现,鉴定机构当时检测不出来,于是造假者暂时领先,在市场上大行其道。

慢慢的,随着鉴定机构开始升级检测手段、升级设备,制定新的标准,于是造假技术被曝光,鉴定机构又取得阶段胜利;

再过个1-2年,新的造假技术又出现,双方你来我往,造假者不断更新bug,而鉴定机构就像打补丁一样,逐渐的把各种造假新技术扼杀在实验室。

而正是这样的生态,或者说正是这些造假者、技术升级者,让鉴定机构有了生存的理由,养活了一大批鉴定师以及鉴定仪器生产者、鉴定标准制定者。

所以,同样的逻辑,套话与反套话这一类的销售技巧不断地推陈出新,才会形成竞争,才能滋养偌大的销售市场。

好,道理说清了,我们言归正传,如果之前读过我的《销售套话的五个进阶技巧》:今天教给大家三个反套话技巧,就很容易理解了:

技巧一、评价类的问题,只说事实不说观点

比如有人问你,你觉得王哥怎么样?我们要很敏感地感觉到对方是引导你吐槽王哥,这时你只能说事实,最好是举一个确实存在的例子来说明。

比如:王哥一直对我们部门很关心,但前段时间我们犯了些错误,他也对我们的错误做过批评。

好了,就讲到这里,不要对别人有任何主观上的评价,因为只要是主观评价,就有可能被曲解。

技巧二、隐私类的问题,只说现状,不给答案

比如之前我教过怎样套路别人的薪水,那么遇到别人问我们薪水,一个有效的拆解招就是,当对方问:今年你们部门的业绩这么好,奖金应该是我的两倍吧?

你可以回复:“领导是说要犒劳一下业绩不错的部门,但我这人糊涂,也没太看工资卡的变化。”

对方要是接着调侃:“那还是你们有钱人不在意这些小钱。”

你可以回复:“哎,我们普通老百姓多个块八毛的也发不了财,只要工资按时发,就很开心了。”

技巧三、选择类的问题,只做分析,不做选择。

比如你的领导问你:你觉得王经理和李经理谁的能力比较强?

这种问题一般都有敏感,你如果不太明确领导的真实意图的时候,最好不要旗帜鲜明地亮出你的答案。

你可以说:“领导啊,感谢您的信任,我的能力还不太能判断出王经理和李经理谁比较强,但我可以谈一下我跟他们一起工作时的感受。当我遇到困难时,王经理通常会在具体问题上不厌其烦的指导我;而当我遇到困难时,李经理通常会给我很多精神上的鼓励。”

你做完这些分析以后,把拍板权还给领导,既正面的回复了领导的疑问,又不会误伤到别人。

既然套路有时效性,为了把这些技巧发挥到最大值,大家尽快用起来吧。

@甘甘谈销售

前世界500强大客户销售,20年政企及金融行业经验

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