销售人员如何提升自己的沟通能力,销售人员如何提升自己的沟通能力和能力?

上篇2给大家分享的是要想搞定销售,对顾客的:态度很重要,而销售要提升一个好的氛围少不了,那么接下来我们一起来聊聊一个好的氛围需要注意哪些细节

1.一个好的表情很重要:

微笑面对每一个顾客,做为销售人,我们任何时候跟顾客交流时一定要面对微笑,让对方感觉感受到你的真诚跟耐心,因为人与人之间一个友善的笑容都会让别人放下情绪跟戒备慢下来倾听。

2.交流语气要平和友好

在交流过程中一定要保持自己的语言情续平稳,在面对顾客的不理解一定不要去直接反驳,千万不要以为自己的专业而去说教对方,而是用在顾客接受的情况下用自己的专业来打动对方来赢得销售成交机会。

3.学会赞美顾客送祝福

任何人包括我们自己其实都是喜欢听赞美好听的话,更是愿意得对别人的美好祝福,所以我人在谈话时一定要学会夸奖赞美对方,让对方喜欢与你交流。

4.学会委婉的提问技巧

在跟顾客交流问问题时不要太过于主观让对方反感,而是顺势委婉的提问,善于提问的人总是处于主动地位,最终也会是赢家。

5.少说多听,做个倾听者

销售中最忌讳的就是自己滔滔不绝,自己讲了一大堆,顾客没有听明白还反感,最终把对方吓跑,还不知道自己到底是哪里出了问题。因为只有听对方多讲才能判断对方的真正需求,你才能赢得更多的销售机会。

6.学会应用身体语言

良好的身体语言可以增进自己跟顾客之间的感情,跟顾客之间建立的感情信任的共鸣,能更好的成交。

7.沟通中不要总把“不”字挂嘴边

每个人都不喜欢自己被否认,特别是在陌生人面前更是,中国人爱面子,顾客在你这里损了面子,你觉得还会被你成交吗?所以“不”字是销售人员的大忌讳。

8.不要因为任何原因怠慢你的顾客

很多时候我们往往会因为顾客对我们的回应不是很满意,就会沉不下心来,也开始慢慢的怠慢对方,但其实顾客是在内心比较,在思量是否下决定时,可能正是你的怠慢,让你的顾客永远逃离你。

怎么样?这8个小细节你是否经常会忘记,常常会因为生活的琐碎而影响自己不能好好的灵活运用,其实销售就是一个刻意练习的过程,没有谁会天生的能成交人,而是不断的练习不断的成交才能在面对各种顾客面前得心应手。

好了,今天的分享就到这里就结束了,我是@范小艾,持续分享干货,喜欢可以关注+点赞+搜藏哦,8小时之外求发展升职加薪我们下期见~~

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