药店营销方案100条怎么写，药店营销方案100条怎么写的？

药店的竞争，表面是价格的竞争，服务的竞争、地理位置的竞争，市场保护的竞争或垄断的竞争。

其实，不论哪个行业，所有的竞争无非是争两样东西，一是人才的竞争，二是顾客的竞争。

我们首先说一下顾客的竞争，很多朋友在微信群里问，如何设计活动方案，如何设计商品更吸引顾客呢？我经常说，一定要换位思考，一定要换位思考，一定要换位思考，重要的话说三遍。不要再像故事中所说的《兔子拿红萝卜钓鱼》的事发生，

可是现实营销中，偏偏就有这类人做这种方案，结果搞得只是自娱自乐。完全不顾所设计的活动或礼品是不是顾客喜欢的，只要自己喜欢就开干了。

通过对很多药店人的沟通与了解，特总结如下几点供大家参考：

一、如何吸引新顾客：

1、店面的形象：顾客从店外观看或与其它药店对比，你的药店形象能打多少分，

比较好的药店，不但形象做得好，而且非常有自己的特点，让顾客见一次就终身难忘。

做的其次药店，形象与本商圈其它药店做得差不多，没有什么特色，更有者直接模仿对手店或某些连锁药店来设计的，不但没有给自己药店树立品牌形象，更让顾客误认为进了当地知名连锁药店了。

做得比较次的药店，店内白天不开灯（省电）夏天不开空调开风扇、商品零乱无人管，员工不务正业玩手机。

试问下，这些药店若你是顾客，你又会进哪一家药店呢？

2、店内的卫生与陈列：有良好的店外形象还不够，更要做好店内的商品陈列与规划，让顾客进店后，能快速找到自己想要的商品，店内的分类清晰，员工服装行业统一，服务态度亲切有礼。给顾客一种舒服的感觉。

3、员工的形象与专业能力：店员虽不是医生，但可以给出参考建议，如果店员能有很好的专业知识来服务顾客，得到顾客的信任，还有什么商品卖不了的呢？

4、促销活动设计；很多营销人员容易走进这个误区，设计的活动全凭感觉，没有深入做客户分析调查，轻易就来一场活动，有的活动也因力度够大，吸引不少顾客，但活动结束后呢，这些新来的顾客又有多少人回头了呢？只吸引不保留，等于什么也没做。于是，每次需要提升销量时，就大量搞活动，也惯得顾客没活动不购物。

5、会员管理与促销活动不挂勾：这是很多药店活动时容易失误的地方，一场活动一场顾客，活动结束，顾客以后也没来，这很大问题说明，活动当天没有重点以开发会员顾客为主，更没有让新顾客尝到成为会员的好处。

6、老顾客为什么慢慢少了：很多老顾客是习惯在这里购物，但却因为一次又一次的问题没有改正令顾客失望，从此不再光顾。

据我了解，杀掉老顾客最多的招数就是拦截顾客。一次次的拦截，一次次的失望。换做是谁，谁也不会再相信你了。

7、药品价格与效果问题：有很多药品利润很大，成为药店的主推产品，主推没有错，但效果不强或不明显，这类商品仍然还主推的话，伤的不止是顾客，还包括了顾客的信任度。

其次是价格，如果价格与对手店相差不是太大，对于老顾客来说，无所谓，买的是信任没必要为这一点点价格东奔西跑，但如果药店得不到顾客的信任，剩下的只有对比价格的高低了。

药店要如何吸引新顾客、留住老顾客？（下篇）

二、药店要如何留住老顾客。

说起让顾客回头，少不了做好会员管理，很多药店都在做，但到底做成什么样子了呢，据我了解，百分之百的药店都有做会员管理，一般分为如下几类：

A、会员就是打折：

会员购物85折优惠，这已成为全国药店最常见的一种做法，在一定程度上的确吸引不少顾客，的确看得到的实惠，但是根据数据分析发现，顾客购买率上来了，但毛利率下降了，近几年的药店不同2010年之前，毛利率能达到60%。而现在全国来看，药店的平均毛利率都在35%左右，这样下来全场打折，药店的销量上去了，但利润下来了。长久以往就不难发现，很多店都这样打折后，对顾客仍然没有吸引力，于是价格战就开始了。

B、会员有礼有优惠：

这类药店会选一些产品打折或特价给会员顾客，在保证毛利不降的情况下，拿几个产品进行低价销售，吸引顾客。但是，不论顾客积多少分，从来没有提醒过顾客有多少积分，能兑换什么礼品，顾客除了能不断地收到药店发来的广告活动信息外就是特价优惠，这种情况让很多顾客慢慢就失去了对药店的信任。

C、重开发，少维护：

这类药店把开发会员顾客当做首要任务，但平时在制度活动方案，商品采购，数据分析时，心里基本没有会员顾客的事，促销活动上没有体现出哪些活动是专门给会员顾客的，制定药店品类时，也不做数据分析，不了解当店商圈顾客群是以什么类型为主，会员顾客需要的产品与服务，基本不完善。平时更没有所说的会员日的活动。

D、会员管理做的好的店：

这类店把会员开发下达任务给员工，每月定量完成多少新会员，重视会员顾客的回头率，定期做会员的疗程回访或家访，定期做会员日活动，让会员顾客明显体会现做为会员的确与其它普通顾客享受不同待遇。会员的积分一般会在小票下方备注，顾客购物时，收银员都会礼貌地提醒出示会员卡，让顾客得到积分。

会员数量越大的店还会做会员的数据分析，如会员毛利率，客流量，营业额，回头率，客流占比，会员顾客都来得哪个地方，通过种种分析后，能清楚知道自己店里哪些地方做得不足，会员顾客中有多少是回头的，有多少是休眠的，有多少是休克的，及时做出激活方案。

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