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如何快速复制店长,在这个快节奏的时代,静下心来把内部管理和标准化建设起来是一件不容易的事。

要把人才复制做好,我认为需要思考这几点:

第一点,你需要什么样的店长?

第二点,如何批量复制店长?

第三点,如何留得住优秀的店长?

第四点,如何让店长为门店卖力?

如果说消费者是外部客户,那么员工就是企业的内部客户,如何搭建好一个平台,处理好内外部客户,那么就需要系统搭建体系,同时满足股东、员工、顾客、供应链等等的利益。

如果明白了这点,我们要设计店长从入职到培训,到晋升以及自我追求等等全职业生涯,这样就可以开始批量复制店长。

根据组织杨三角的模型来看:

店长愿不愿干,即店长的思维和认知有没有提升。

店长会不会干,即店长的能力是否具备和匹配。

店长允不允许干,即公司的机制和制度是否允许他这样干。

如果公司大部分店长是思维没跟上公司脚步,那么就需要从招聘入手,从职业规划入手,从门店合伙机制入手,解决店长愿不愿干的问题。

如果是店长很卖力干,却总是找不到方法,这时候,公司应该注意的是如何培养店长的销售能力、管理能力、经营能力。

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也就是要不断提升店长的能力,例如销售型店长,业绩做得很好,还需要慢慢过渡为会管理,这样就可以管理好团队,再者我们更需要经营型店长,因为他们更会注重成本和利润。

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很多连锁企业,都在为店长复制头痛,所以可以先静下来,梳理并解决店长会不会的能力模型问题。

所以,建议遇到这类问题的企业,优先梳理店长标准化手册,然后匹配不同的训练课程和培训体系。

那如何编写一本《店长标准化手册》和与之匹配的店长标准化培训PPT呢?

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手册阐述:《店长标准化手册》的主要内容应是一个合格店长所应知道、掌握和精通的关于本公司的单店运营的一切知识、技术、原则、规定等,是指导店长工作、店长勇于检查自己的条例。

编制目的:店长是一个单店的灵魂,因此店长要善于对人力、财力、物力资源及时间资源进行统筹安排。对于整个连锁体系来说,店长需要对公司的理念和模式充分理解,并要对总部做出的决策要传达和执行,同时要用知识、能力、人格魅力在员工中树立自己的威信。

编制正文:

一、店长的基本任职要求

二、店长的基本职责

三、店长的日常工作内容

四、店长常用的表格与标准

五、店长的成功法则

六、店长经验专题共享

七、店长的工作绩效与考核标准

也就是你编写的店长手册,就是可复制的,简单易操作的,在编制手册时要注意以下几点:

  • 本手册要结合门店实际经营过程中所有的核心,从而编制的手册大纲,不能脱离实际。
  • 手册编制形式和内容要符合本公司的门店发展阶段,例如有些启动期的企业编制了一份成熟期的门店店长手册,那么几乎很难落地。
  • 要站在店长的角度撰写手册,可从店长要掌握哪些信息、每天要做哪方面的工作,以及店面经营需要哪些管理工具和表格等方面去编制。

这个需要公司组织店长去研讨,或者咨询我们专业的连锁咨询机构。

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编写完手册,还需要编写与之匹配的训练课程体系,这边提供XX连锁公司的《店长标准化培训》PPT,供大家参考。

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