产品运营的工作大概内容,产品运营岗位的工作流程?

我们都知道产品工作对于产品来说是至关重要的,而事实上运营工作很多时候也是决定产品成败的关键。

首先,对于内容型产品来说,内容运营是不可或缺的。用户在使用内容型产品时,不仅看重产品的功能,而且看重产品的内容。而同一领域的内容型产品,功能往往是大同小异的,这时候内容就成了产品间差异化竞争的关键。举个简单的例子,如果一个视频网站因为版权等原因,有当下最火的一部电视剧,而其他视频网站都没有,那么大量其他视频网站的用户就会因为这部电视剧转而使用该网站,成为该网站的使用用户。可见,对于内容型产品来说,有时候内容比功能还来得重要。如果把内容型产品比作一个人,那么功能就是骨骼,内容则是血肉,骨骼决定了他是否高挑,血肉则决定了他的长相,甚至气质。因此,产品要骨感,内容则要丰满;产品人员要把功能做简单,运营人员则要把内容做饱满。

其次,所有的产品都少不了用户运营。随着互联网行业日渐成熟,产品间的竞争越来越激烈,用户的选择也越来越多,产品如果没有围绕用户进行运营,那么就很难快速获得用户的认可,从一堆的竞争对手中脱颖而出。产品即使再优秀,如果缺乏好的用户运营,也可能在用户积累上走一些弯路,无法快速建立起良好的知名度。产品的用户运营就像明星的包装,通过宣传、炒作等手段可以让一个无名之辈声名雀起,并长盛不衰。明星不能没有包装,同理,产品要想快速发展,也不能没有用户运营。

长期的运营可以为产品构筑起坚实的市场竞争壁垒。产品的竞争力的高低主要取决于产品功能符合目标用户要求的程度,但是随着互联网技术的发展,产品功能越来越容易被模仿,所以功能上的竞争优势往往很难长期维持;而由运营确立起来的优势却不一样,内容和用户都要靠时间积累出来,一旦你的产品在内容和用户上确立起绝对领先的优势,产品的竞争对手要想在短时间内对你构成实质性的威胁就非常困难。

很多优秀的产品都是通过长期的运营构筑起坚不可摧的铜墙铁壁的。比如新浪微博,用户在上面发布的微博,以及建立的好友关系等,这些都属于新浪微博的内容。除非万不得已,用户基本上不可能放弃自己在网站上长时间辛苦建立的好友关系和发布的微博,转而在其他微博网站重新开始,所以其他微博网站要想在内容的数量和质量上达到新浪微博的水平就非常困难了,光是说服新浪微博上的明星“搬家”过来就不是一件简单的事情,这就是内容上难以复制的优势。比如淘宝,通过几年的运营积累了几亿的注册用户,如果其他电子商务网站在产品功能和内容上与淘宝相比没有明显的差异化的优势,即使能够完全拷贝淘宝的产品功能和商品信息,它们也无法撼动淘宝在电子商务领域的霸主地位。那些几年下来习惯了在淘宝网购的用户仍然会选择淘宝,这就是用户上难以复制的优势。

总体来说,一款产品不仅要在产品功能上不断持续打磨,而且要围绕产品的内容和用户不断地运营。只有运营人员和产品人员配合默契,才能够实现产品价值的最大化,让产品越来越强大,并长久立于不败之地。

来源:《产品经理的20堂必修课

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