心态决定销售业绩说说，做销售没有业绩的说说？

投稿用户 • 2022年10月3日 pm3:19 • 电商 • 阅读 317

进入2022年3月以来，疫情又开始肆虐了，很多城市为了清零不得不采取严格的限流手段来控制聚集。最惨的应该属于餐饮业和服务行业，汽车4S店能稍好些但也有限。今天跟几个品牌的店总微聊了下，最差的是昨天的客流为0！说实话，这也是我从事咨询行业以来最没能给他们出主意的一次了，只能安慰下：阴霾总会过去，关心圈的事关心关心好了，抓控制圈的事吧，也就是抓内功和培训。

但其实这波疫情到不是我最担心的，因为它迟早会过去，担心的是人！看过很多的销售人员让人觉得心疼，但是又觉得很是惋惜，因为他们终日在店里不是在玩手机就是真的忙（瞎忙），显得忙忙碌碌，衣服湿了又干，干了又湿，可是奇怪的事就是不见有客户来下单，不见业绩因为自己的汗水而增加，百思不得其解的情况下只好依然天天没有效率的忙碌着，其实真正的原因是他们丢掉了最重要的东西—时间。一转眼一年过去了，年终的时候若有所思的说了一声：去年，我收获了年级和体重，其他啥也没有。什么原因，该好好反思下。也许我这篇文章会招来一篇骂声，但不怕，因为这是真话，肺腑之言。

1、拖延，不断地拖延，偷走销售顾问时间的第一个小偷

拖延其实是一种心智没有成熟的孩子的一种病态，成年人还有拖延症只能说他的责任心和担当缺失。是一种”不愿意去面对”的逃避方式，这就像很多人知道要还钱给别人，但是还是拖到最后一天才还，因为他们不想面对钱要从自己口袋里掏出来的那个痛苦的事实。就如同孩子的暑假作业总是拖到最后一天才完成，因为他们不想去面对写作业那个很烦人的事实。

疫情来了，自然进店的客户没了，只会向销售经理抱怨，没有客流我有什么办法。基盘潜客呢？电话打了没？打了没打销售经理是不会知道了（也没时间查），如果真的要查起来，我敢说10个销售9个没打，1个瞎打。这9个销售顾问应该要打给客户的电话拖了又拖，因为他不想去面对可能来的拒绝，关机，不接，挂断，或是客户的抱怨，骂娘等等。这个时候销售顾问就掉入了情绪的陷阱——转到对自己的不自信和不认同了！

但是，要打还是不打这个电话，挣扎的时间浪费了几分钟，明天再打这通电话吧！明天再去拜访这个客户吧！终于本来只是浪费了几分钟的时间，马上就变成了浪费好几天的时间了！

犹豫，挣扎，不愿意面对造成了拖延，拖延了时间，自然你的业绩也就跟随着流逝的时间从你的身边悄悄的离开了！再加上展厅经理无法细致地管控系统里的潜客跟进情况，只要看到系统里的应跟进的客户那得框框里数字变成0就OK，他也就算尽到职责了，长此以往，客户早战败了。

2、无意义的电话回访，偷走销售顾问时间的第二小偷！

好的销售顾问在每一次客户的回访之前其实都要做计划和回想的，要为销售成功做准备，不是只要通了电话就会有机会的，而如果只是为打电话而打电话，那么这样的回访只会更加增加挫败的机会，在这种状态下你的挫败往往就会来自于你自己的准备失当，而不是来自于客户了！

要问自己每一次的客户回访的目的是什么？我已经了解了客户的那些信息，还需要知道客户的那些信息，如果你自己都没有准备好，客户也感受不到你的用心，不了解你此次回访的主题，客户为什么要花时间与你通话呢？所以检查一下自己在我们每天的工作内容中有多少是属于这些无意义的回访。

a.是否询问客户此时方便接你的电话，如果不方便，是否确认再次回访的时间。

b.回访时你的工具是否备齐，要什么没什么只会浪费你和客户的时间。

c.此次回访的目的是什么？要收集的客户信息有哪些？主目标是谁？

d.回访中和回访后是否有记录和规划，与客户沟通的目的是否让对方收到？

e.不妨每天给自己设定一个小目标，做好充分准备后设定30%的结果目标，比如今天打20个电话，打通6个电话完成，6个的30%有2个有结果（答应来店，解决竞品异议，本品特点，客户扫盲，获得一个转介绍线索等）都算，只要有达成，今天这20通电话算没白打，对得起自己的付出了。

最后，忠告大家：不是想着只要有工作就会有效果，蒙着头蒙着眼睛也是工作，清清楚楚，明明白白的工作也是工作，无意义的回访越多，效率反而会越差。成功销售来自于每一个小关键的掌握，要知道，不要假装很努力，结果不会陪你演戏。

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