电话销售怎么找客户渠道,电话销售渠道获取?

电话销售的关键在于通过电话联系客户,促进交易。随着后疫情时代的到来,许多行业都不得不改变销售方式,已设立电话销售部门的企业更是加大了对电话销售的投入和关注。企业要做好电话销售,最重要的当然是拥有客户名单。如果电话销售找不到客户,这将是一个大问题。销售人员应该如何找到客户呢?

电话销售怎么找客户渠道,电话销售渠道获取?

有些公司会区分客户资源的发掘和电话销售这两项工作,而有些公司则让同一部门的人同时负责。无论哪种模式,寻找主要客户资源可以通过市场调研、网络搜索、行业展会等途径来实现,这样能够更加高效、更加精准的找到潜在客户。

不同行业都有各自特定的客户获取方法。在以下内容中,我们总结了一些常见的客户获取途径。

1、公司客户公海

许多企业都使用类似客套智能CRM一样的客户关系管理系统,以便统一管理所有客户并跟进客户的反馈,将他们转化到不同的阶段。一部分客户在当时可能没有成交意向,因此会被放到客户公海中。销售人员常常会定期在客户公海中寻找机会,因为这些客户之前曾与销售有过联系,可能还记得品牌印象。尽管当时没有成交意向,但现在的情况可能会有所改变,因此有时在公海中找到的客户成交率反而会很高。

2、行业上下游合作

几乎每个行业都存在上下游关系。举例来说,如果你从事机房运维管理,你可以与销售服务器或机房建设的企业合作,这样可以更准确地满足客户需求。在实际操作中,你可以选择与上下游企业进行战略合作,如绑定式服务或其他方式,具体取决于利益和实际情况。

3、网络搜索资源

这种方法实际上是通过各种网络渠道手动或自动地搜寻客户资源。手动搜索包括使用各种搜索引擎来查找特定行业、地区等的企业名录,而自动搜索则是利用第三方企业名录搜索软件。此前提到的一种名为“客套智能CRM”的系统早已向上千家企业提供了客户搜寻和客户服务管理等产品和服务。在这个系统中,有一个名为“找客户”的功能,能够收集网络上公开的企业信息和联系方式,同时也提供联系人的具体职位信息。用户可以根据设定的筛选条件来找到符合要求的客户名录,然后根据联系人信息有针对性地进行电话销售。这种工作方式不仅极大地提高了工作效率,同时也提高了成交率,带来了成本的节约。

4、线下名片分发

线下主要的推广方式包括地推、参加展会和行业会议。这些活动能让你接触到目标客户,并分发名片,同时也要注意收集他人的名片,最好是电子名片或者加微信。在建立联系后,不要急于推销产品,因为容易被删掉。销售中微信名字的设置非常重要,一定要清楚地写明自己的身份和职业。偶尔在客户的朋友圈点个赞或者评论一下,以提升存在感,让客户知道你是做这个行业的,从而在有需求时想起你。

5、老客户转介绍

拓展客户群变得越来越困难,销售人员应当特别关注维护老客户。妥善地服务老客户不仅能够保持长期合作关系,还可能促使他们向你推荐新客户。此外,由老客户介绍而转接过来的客户成交率往往很高,因为老客户已经帮你做了很多说服工作。因此,销售人员应该注重与老客户的关系维护,并在适当时机提醒他们帮忙转介绍。

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