“刷脸”成为注销网店唯一方式？今天你被索要人脸信息了吗？

我想注销淘宝店铺，结果发现在注销前需要通过人脸验证这一步骤。

接受采访的张先生来自杭州。他向记者透露，由于业务变化，他需要注销自己在淘宝平台上的店铺。然而，他发现在进行实人认证的过程中，淘宝平台只提供了“刷脸”一种方式。尽管这种方式相对来说方便，但他认为平台只提供单一选择，对店主来说可能不太公平。

淘宝近日宣布，用户现在需要使用人脸识别技术，即“刷脸”来进行淘宝店铺的注销操作。这一举措的目的是为了加强账户的安全性，并防止他人恶意盗取或乱用店铺信息。通过人脸识别技术，淘宝能够更准确地确认用户的身份，并确保只有真正的店主才能进行店铺注销操作。这不仅提升了用户账户的安全性，也为用户提供了更便捷的注销方式。用户只需在注销页面上传自己的人脸照片，系统会进行判定并确认身份后，再进行注销操作。这一创新举措进一步巩固了淘宝的用户信任，也展示了淘宝在技术创新方面的优势和领先地位。

在目前的情况下，淘宝店铺在平台注销时，为了保障账户安全，确实需要进行实人认证，不能使用其他方式。天目新闻针对此问题致电淘宝客服，并获得了以上回答。

天目新闻记者在进行线上咨询时，使用阿里万象平台获得了一些相关指导。根据这些指导，现在淘宝店铺账号的注销仅适用于需要注销账号但因开过店铺而无法注销的情况，而其他情况暂不可用。该平台计划不定期扩展注销范围。此外，如果您想注销淘宝店铺账号，必须注意以下要求：注销申请人和开店申请人必须是同一个人，并且必须通过实名认证。

根据阿里万象的提示，如果您注销了店铺，那么您的店铺将永久删除，包括店铺基础信息、商品信息、信用数据、交易数据、买家数据等所有相关数据都将无法恢复。请在操作前仔细考虑，避免造成不必要的损失。

实际上，不仅店铺注销，淘宝平台在为店铺设置子账号时也需要进行实名认证。当用户点击相关页面的“开始认证”后，需要填写子账号使用人的真实姓名和身份证号，然后进行人脸验证。同时页面下方会显示“人脸信息不会用于其他用途，非您允许不会被泄露”。这些安全措施旨在保护用户信息安全。

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相关操作页面截图

另外，阿里方面的相关人员表示，实人认证旨在仅允许店铺认证人本人进行操作，一旦淘宝店铺注销，相关信息也会被立即删除，不存在泄露的风险。

记者发现，在使用网上银行或腾讯电子签等服务时，不仅淘宝平台需要进行人脸验证，其他一些网上服务也采用了类似的方式。就以腾讯电子签为例，根据其隐私政策，当用户使用腾讯电子签创建正式文件时，程序会要求用户提供真实姓名、身份证号和个人手写签名，以确认用户的意愿认证。一旦用户完成意愿认证，程序会收集并使用用户的真实姓名、身份证号、脸部视频和图像进行人脸识别核验。

根据腾讯电子签表示，它收集用户的个人信息的目的是为了满足相关法律法规的要求，以保证用户签署正式文件的有效性，并进行意愿确认和实名认证。除非用户自主选择或者法律法规有要求，腾讯电子签不会将这些信息提供给其他方或用于其他目的。一旦个人信息超过保留期限，腾讯电子签将删除或做匿名处理，不再使用或提供与该账户相关的个人信息，除非法律法规或用户另有约定。

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请问您需要腾讯电子签的隐私政策截图是为了什么目的呢？

我们应该注意什么？

浙江理工大学副教授郭兵与杭州野生动物世界有限公司的服务合同纠纷案件于今年4月9日在杭州市中级人民法院公开宣判。

被称为“人脸识别第一案”的该案起始于2019年。当时，杭州野生动物世界决定将入园方式由指纹识别改为人脸识别，并要求游客进行人脸激活。然而，郭兵对于人脸识别系统收集的面部特征信息有所担忧，认为这属于个人敏感信息，一旦泄露、非法提供或者滥用，将对人身和财产安全造成极大威胁，因此不愿使用人脸识别系统。双方曾就入园方式、退卡等相关事宜进行协商，但未能达成一致。最终，郭兵将杭州野生动物世界告上了法庭。

根据一审判决杭州中院判决，杭州野生动物世界需要删除郭兵办理年卡时提交的面部特征信息，并赔偿郭兵合同利益损失及交通费共计1038元。此外，根据增判的判决，动物世界还需要删除郭兵办理指纹年卡时提交的指纹识别信息。

杭州中院近日认为，生物识别信息属于敏感的个人信息，能够深刻展示自然人的生理和行为特征，具有较强的人格属性。一旦这些信息泄露或被非法使用，可能会导致个人面临歧视，或遭受人身或财产方面的不可预测的危害。因此，我们对于生物识别信息的处理和保护应更加慎重和严谨。

12月17日举行的“2021啄木鸟数据治理论坛”上发布了《人脸识别应用场景合规报告》。该报告指出，多数人认为人脸识别技术较为安全，但近半数受访者认为人脸识别存在滥用趋势，约八成受访者希望政府建立监管机构或制定法律法规和国家标准来减少风险。在会上，清华大学法学教授、博士生导师劳东燕强调了立法对人脸识别的重要性。她认为，如果人脸识别技术广泛推广但缺乏法律监管，对公众来说可能既不安全又牺牲隐私。个人信息的保护事关更广泛的社会意义，超越了个体权益保障的问题。

夏海龙律师表示，根据《个人信息保护法》的规定，人脸数据被视为敏感个人信息。在收集人脸数据时，必须满足具有特定目的和必要性的条件，并且要获得个人的单独同意。此外，个人信息的处理者也必须告知个人处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响，并采取更严格的保护措施。《消费者权益保护法》也对经营者使用消费者个人信息作出了约束性规定。

夏海龙指出，对于普通民众来说，当面临人脸采集时，重要的是要关注是否有明确的告知，并且告知内容是否清晰明确。此外，用户有权利拒绝提供自己的人脸信息。如果遇到侵权情况，可以根据具体情况向市场监管或网络监管部门投诉，要求信息处理者删除个人的人脸信息。

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