钱江晚报·小时新闻记者 鲁佳
小心翼翼地拆开包装,拿起高倍放大镜,仔细地看着手中饰品上的刻印……这一套鉴定流程对26岁的张亚楠来说,已然熟稔于心。
她是中国检验认证集团的一名正品鉴定师,每天过手成百上千件箱包、饰品、美妆类产品。
张亚楠工作的地方在宁波保税仓,这里也是京东国际与中检集团合作的保税仓之一。经过她鉴定的商品会贴上正品识别标签,上架平台,再送到消费者的手中,这是京东国际最新推出的“正品鉴别”服务。
最快鉴定一件饰品,只花1分钟
张亚楠大学学的是工艺设计,她比较喜欢中古的东西,曾经是一名设计师。而从事鉴定行业是一年前做的决定。“鉴定师是蛮新鲜的职业,有成就感,家人也挺支持我。”
而想成为一名中检的正品鉴定师,最硬性的条件就是需要有权威机构的证书,要跟专业的老师学习全面、系统的鉴定知识,还需要一定量的实操练习。学习的时间要看每个人的掌握情况,张亚楠学得很快,顺利地拿到了证书。
现在的她,是宁波保税仓里一名驻仓鉴定师,主要工作就是“正品鉴别”。
尽管已经不是新手,但每一天开始工作之前,张亚楠都会先做好充分的准备,把这个品牌的资料再整理一遍,鉴定过程中还会注意是否有不同批次的情况。一天的鉴定工作结束之后,她也会把不同的批次资料补充到自己的资料库里。
“我们会遇到不同的品牌,不同的款式,不同的商品,我会把工作中遇到鉴定的品牌、品类、批次总结归类,不断完善补充。”张亚楠说,她一直在工作中不断地学习,更新自己的资料库,提升自己的鉴定能力。
那么,到底怎么样来鉴定一件商品是否是正品呢?
“首先是看它的外包装,接下来我们会借助鉴定工具,像是放大镜、紫光灯等,鉴定产品的细节。”张亚楠介绍,比如包包,她会闻闻味道,看看刻印、五金的状态,还会确认配件,包括防尘袋、皮牌、说明书等,每个品牌都有独有的鉴定点,像蔻驰的小马标;美妆类产品,则主要看外包装的材质和印刷,瓶身的工艺,也要闻一下产品的气味;饰品类,看了外包装的材质、触感和印刷之外,再看吊牌和项链的刻印,像施华洛世奇的天鹅LOGO,结合所有的鉴定点,就可以鉴定商品是否为正品。
“相对来说,饰品会鉴定得比较快。”张亚楠想了想说,最快的时候,1分钟就能鉴定好一件。
网传年薪百万?不可能……不过也挺可观
每个月,张亚楠过眼的美妆产品大概有上万件,箱包和饰品加起来也至少有四五千件。最忙的时候要数6·18、11.11和年货节等大促时节,主要集中在5月和10月。
一般来说,鉴定师的收入和鉴定数量是相关的,那么网传正品鉴定师年薪百万是真的吗?
“这肯定没有那么夸张。”张亚楠笑着说,不过她说目前来看,鉴定师这个职业前景非常好,因为人们的消费水平在提高,在网上购买奢侈品、美妆类商品也越来越多,所以鉴定师的收入还是比较可观的。
在鉴定工作中,如果要说遇上什么困难,那就是有些产品会存在争议,可能需要进一步去确认。
张亚楠印象最深刻的是,在鉴定一批COACH包包时发现,其中有一个包包缺少内标,“内标对COACH包包来说是非常重要的,无论是COACH男款女款。”发现这个情况后,她马上对这一批包包中这个款式进行全检,发现只有这一个包有这样的情况。而这个包尽管缺少内标,但其他五金、刻印等都符合正品工艺。“最终,它还是被列为了异常品。其实,一般来说缺少内标这种情况会比较少见,而这也是我第一次碰到。”
“望闻问切”,鉴定师好比“中医”
在宁波保税仓,除了张亚楠,中检和京东合作的驻仓鉴定师还有一位,而在全国10多个京东较大的保税仓中,像杭州、金华、上海、福州、天津等,分别都有两三位正品鉴定师,为京东国际提供鉴别服务。
中检负责京东国际业务的负责人陈醇介绍,目前,中检与京东合作的正品鉴别服务主要包括驻仓鉴别和“神秘买手”鉴别服务两种,接下来可能还会推出买手委托鉴别服务。
“驻仓鉴别主要是商品上架前,对保税仓内鉴定范围内的商品逐一鉴别瑕疵和真伪,有问题第一时间报备,改变了传统的售后鉴别模式。而“神秘买手”其实是京东的一种自查,我们的鉴定师会作为普通消费者来购买抽查商品,收到货品后进行鉴定。从拆箱开始都有录像监控,保证开箱的证据链完整。”
对于鉴定师的工作,陈醇有一个很形象的比喻——中医,“望闻问切”用在鉴定上也是非常贴切。“望就是先看整体,看外包装,再用高倍放大镜看细节。闻的话有两种意思,一是听,一是嗅觉,都会用到,比如听腕表走时的闻,闻箱包材质的闻。问,从鉴定来说就是对渠道来源的了解;切即触摸,比如箱包材质的柔软度等等。”
对行业来说,专业的鉴定师目前还是非常稀缺的。陈醇说,如今,正品工艺在不断创新变化,假货工艺也在不断更新,所以对鉴定师来说要求更高,要在这个行业中不断摸爬滚打,要沉淀资料库,对不同品牌正品工艺的了解都不能断代。“我们也会对鉴定师进行不断的培训和考核,保持鉴定的状态。”
扫一扫鉴别签,看正品鉴别视频
中检和京东国际合作的“正品鉴别”服务中,在鉴定师确认商品配件齐全、外包装完好无损后,再由工作人员贴上一个专属防伪标签,整个鉴定过程就结束了。
这件经过鉴定师鉴定后的商品会在京东国际上架,消费者可以认准商品详情页里的“正品鉴别”标识,购买提供正品保障的商品。购物车和商品结算页里也会显示“正品鉴别”专属标签。
这个贴在商品上的正品鉴别标识也带有防伪技术,防止实物商品被替换。“做到‘一物一码一视频’的正品商品识别体系,”陈醇介绍,消费者在收到货物后,通过手机客户端扫描防伪标识上的二维码,就能获得该商品的鉴别评估报告以及鉴别查验视频。
让更多人买得放心,这也是鉴定师张亚楠的小目标,正如她理解的,正品鉴定师的工作对消费者来说是提升消费体验,对商家来说是严格把关商品的品质,对京东国际来说是提升信任度和好感度,这些都是她工作中满满的成就感。
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