江宁人社服务平台招聘(南京江宁人社服务平台)

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3月14日,受疫情影响江宁区人社局线下服务窗口暂停对外开放,同一时间发布通告引导市民通过“一体化人社服务平台”在线办理业务。在这特殊时期,江宁12333电话咨询中心的18名工作人员坚守岗位,依托人社热线,支撑起了为企业、市民服务的线上桥梁。截至目前,人工电话接听总量达7000余通。

“3月13日深夜我们接到通知,将于14日暂停开放江宁区人社局位于小龙湾路18号、胜太路58号、杨家圩路2号的三个办事网点,考虑到这一措施会给市民带来不便,我们13日晚连夜制定了工作预案,梳理了市民高频咨询事项,工作人员做好了充足准备,保障热线畅通,保证服务到底。”区人社局相关负责人向记者介绍。

3月14日当天,12333电话咨询中心人工呼入量陡增,人工接听1000余个咨询电话,正是有了提前做好的充足准备,才确保了咨询高峰的平稳度过。

在此期间,江宁区人社局通过政务新媒体微信公众号“江宁人社”发布了多期与老百姓息息相关的推文,《隔离期间工资如何发放?这里有答案》一文被许多市民朋友转发至朋友圈,阅读量破万,大家纷纷点赞。同时,12333咨询员依托“江宁人社”微信公众号平台提供在线咨询服务。

“随着南京疫情逐渐好转,我们线下服务窗口重新开通了,不论是‘线上咨询’还是‘线下办理’,我们都将牢记‘用心倾听、真诚服务’的理念,最大限度地满足群众的需求。”江宁区人社局相关负责人说道。一通通纾难解困的电话解答,一次次细致入微的业务办理,真心实意为民办事,江宁区人社局一直在路上。

(来源:江宁区人民政府网站) 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】

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