亚马逊客服电话24小时人工服务电话(中国亚马逊客服电话)

前几天的16个账号被清扫的事情还没有过去,卖家们还处在担忧之中,这不又有卖家的账号出事了!

账号突发黄色警告

近日,有卖家在论坛上求助,称自己的账号突然被警告操控排名,现账号已变成黄色存在风险状态。

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但是该卖家说自己的账号一直无刷单行为。但是在今年一月份的时候曾经收到过操控排名的警告。到底怎么回事呢?

2022.1.7 — 收到操控排名警告,无指定sku,账号状态为绿色良好状态。当时已有2年无刷单行为,年底有一sku排名到达Best Seller位置,销量激增。以此为理由申诉,却被驳回。但由于账号仍是绿色良好状态,故不继续申诉。

2022.5.30 — 有一sku被发FBA跟卖,由于商标是TM标状态,无法赶 走,故请服务商赶跟卖。但服务商感觉效果不明显,跟卖仍在半夜出现。于是降价抢购物车,价格直接从12.99降到6.99。白天跟卖走后再把价格升至11.99。

2022.6.4 — 账号健康状态降至黄色,存在风险状态

以上是卖家整理出来的时间线。对此,该卖家猜想,之所以自己账号的健康状态变为黄色是由于价格波动太大,不知道是否可以以此作为申诉理由。

对此,也有不少卖家发表了自己的看法:

卖家A:

个人认为,如果是有申诉入口,最好还是申诉销绩效,不要等绩效自己掉,毕竟亚马逊喜欢翻旧账.

卖家B:

是不是跟卖账号的问题,有时候跟卖的账号被关停了或者刷单了,也会影响被跟卖的账号。亚马逊真的很变态。

卖家C:

不知道有没有具体问问美国客服,看看是什么原因导致的呢,或者去做一份店铺体检,看看具体是什么问题,才好对症下药吧,盲目的申诉,也容易丢失机会,毕竟能申诉的机会也不是特别多。

敏哥猜想,因为亚马逊现在对于价格这一块比较严格,也为了防止卖家与卖家之间的恶意竞争,所以不允许出现比较大的价格波动,例如价格翻倍,或者是大幅度的降价,这些都有可能会收到亚马逊的警告。当然这也只是敏哥的猜测,也有网友推断,此次账户变黄,也极有可能是因为一月份的警告有关。

多位买家已中招,风控第一位!

像这样账号健康状况突然变黄的卖家还不止这一位,还有一位卖家也在论坛上表示,自己的账号在端午节前夕就变成了风险提示,账号突然变黄。但是该卖家表示,自己的账号在今年一月份就收到了一封操纵review的警告信,由于自己一年前的确存在刷单的行为,就没有进行申诉。

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“我们公司的一个账户跟您的情况类似,之前有一个警告没有申诉,端午这几天突然首页来个黄标,吓人”

“去年也有一段时间有类似情况发生,根据警告时间180天后自动消失,期间不要骚操作就没事。仅限于一两条警告的,多的就不敢保证,不申诉是没问题的。”

下个月就是亚马逊的prime day了,这一个接一个的账号变黄,不免让卖家们有些提心吊胆。而针对这一连串的警告,也有卖家咨询了客服,得到的答复是:最近亚马逊正在盘点更新,存在历史违规操作的账户都会收到提示,所以要尽快处理,但是并不会轻易封账号。

亚马逊客服电话24小时人工服务电话(中国亚马逊客服电话)

所以这又是亚马逊的秋后算账。虽然亚马逊表示不会轻易封号,但是我们作为卖家还是要把风控放在第一位,所以遇到这种情况,敏哥还是建议大家尽快处理。

总结近几日的被亚马逊判定操作排名的原因有:

1.刷单,催评等

2.短时间内销量大幅度上涨

3.竞争对手的恶意操作

4.价格浮动异常

所以有这几点原因的卖家们有申诉入口的,尽量进行申诉,有这几项违规操作的卖家尽量都要坦白,别等到账号最后被封了,才追悔莫及。

最近亚马逊prime day将近,平台似乎开启了清扫模式,会筛选一些存在违规操作的账号。所以敏哥在这里还是要再次提醒各位卖家朋友们,任何时候都要合规化运营,千万不要钻平台的漏洞,因为亚马逊最喜欢秋后算账了,别等到轮到自己了才开始后悔。最后,祝各位卖家prime day 大卖!

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