客户经理知乎，客户经理知乎？

客户经理知乎，客户经理知乎？
客户经理知乎，客户经理知乎？

今天，我想和大家分享一个有趣的事实：你知道世界上最好争斗的人群是什么吗？

别急着举手回答，我知道你想提到俄罗斯，毕竟它自称为“战斗民族”，这个称号可不是随便给的。

然而，并不是。

答案是：银行人。

WHAT？

不要怀疑，银行从业者。这个说法可能会打破你的固有观念，但这确实是事实，因为在每一天的柜台前，银行人都在不断努力与挑战中奋战。

这个世界上存在一种永不停歇的斗争，它与和平无关，不需要任何武器，也不会导致生命的损失，却能消耗人的心智。每天我们都要与源源不断的客户进行智慧的较量，始终保持对上级命令的绝对服从。与此同时，我们还得不断穿梭于各种沟通渠道中，攻克一座座看似坚不可摧的高峰。尽管一开始就清楚有些高峰根本无法征服，但依然要鼓励自己，付出全力去尝试。

唉，金融行业的竞争真是异常激烈啊…

如果要讨论在这场战争中，谁是遭受最多冲击的小兵，那么无疑就是对公客户经理了。

为什么呢？做柜员其实也蛮辛苦的啊！

没错，个人业务的日常工作主要就是在客户和领导之间进行沟通。而对于公业务来说，不仅要处理客户和领导的需求，还需要在内部各个部门以及外部单位之间进行协调，大家应该都知道其中的复杂性吧？

公客户的需求千变万化，复杂程度可想而知，每一个问题都让人感到棘手。例如：“你们能否提供低成本、规模庞大的长期融资渠道？”、“你们是否提供跨境现金池服务？”、“能否为我们的员工提供团体保险？”……

这些专业术语，即使是经验丰富的银行对公业务从业者也未必能完全理解，更不用提其他人了。

在银行担任对公客户经理的经历是怎样的呢？有一句非常真实的话描述得恰到好处：“难以言喻的辛苦与疲惫加上贷款成功后的满足感。”

还有人对对公客户经理这个职位作出这样的评价：

“我有种感觉，自己就像在悬崖边缘的一朵独特花朵。在严格的风控措施下，许多事情都被限制住，但我们仍然有一系列指标任务在迫使我们行动。因此，我每天都在风控部门的规定和客户的底线需求之间不断游走。最棘手的莫过于客户那些看似“无理”的要求，一旦沟通不畅，他们就会威胁要转向其他银行……”

这也就不奇怪了，毕竟对某些银行而言，对公业务是全年收入的关键因素。可以想象，若能成功签约一家大型企业，可能就能让一个分支机构受益多年。然而，由于银行在硬件、软件及其他资源方面的限制，通常很难满足对公客户的金融服务需求。

坦白说，客户的需求虽然有时显得“无理”，但实际上反映了企业的真实需求。如果能够出现一种“神器”，能够轻松应对这些企业的“金主爸爸”的复杂要求，那将是非常棒的事情！

嗯…咳…

我忍不住要分享一款神奇的产品——平安银行的“对公五张牌”。今天终于要让大家知道了！

五张牌？这是要玩什么游戏呢？

嗯，的确是在审视整体局面，而不是简单地玩牌。

简而言之，平安银行在2020年推出了一项名为“重启对公业务”的计划，旨在根据企业客户的实际需求，帮助他们解决在经营过程中遇到的各类复杂金融问题。这项计划包括“五张牌”，分别是：新型供应链金融的构建、票据一体化、客户经营平台的搭建、复杂投融资的管理，以及生态化的综合拓展服务。

这几句话看起来可能有些熟悉，但把它们组合在一起就会让人感到困惑。那么，直白点说，这五张牌究竟能为银行的对公业务带来什么样的帮助呢？

我可以随意挑选两张来为你详细讲解一下。

比如，客户经营平台。

平安银行凭借其强大的科技实力和金融资源，推出了“平安数字口袋”和“数字财资”两个关键平台，结合开放银行的优势，依托星云开放平台，致力于构建一个全面且一体化的客户经营平台。

有了“平安数字口袋”，企业办理业务的效率和速度如同搭上了火箭，提升了数倍。

例如，通常企业在银行办理业务时，首先需要开设一个对公账户。这个过程要求企业法人或财务人员亲自到场，并准备好各种文件、证件和印章，同时还要填写一系列表格。此外，还要经历多个审核环节，这往往会耗费半天到一天的时间。在此期间，企业可能会面临各种问题，只有解决所有问题后，才能继续进行后续的业务办理。

有了“平安数字口袋”，你不必先在平安银行开设对公账户了，只需像使用其他互联网应用一样，用手机号在app上注册即可。注册完成后登录后，许多业务都能轻松办理。是不是超级方便呢？

通过引入“数字财资”，企业仿佛获得了一个无比强大的“财务管家”，无论是什么账目都能清晰明了地处理，管理得井井有条。只要你有需求或要求，尽管提出，没有它无法实现的，只有你未曾想到的。例如，中大型企业所需的财务、资金、税务一体化解决方案，以及境内外的现金池、资产池和集团预算管理等个性化服务，统统能够轻松搞定，省去繁琐的顾虑。