客户反馈说价格太高,能否考虑降低一些?
你千万不能说一分钱一分货,这是统一价格,你诚心买我跟经理申请一下,诸如此类的套路了。首先还要说感谢你对我们产品的认可,如果我们公司对每个顾客的价格都不一样,居然能少两百就能少三百。如果一个公司对每个顾客的产品的标价都不一样卖价都不一样,您敢去这种公司消费吗?效果不好,100都贵了公司成立之初,其实我们也面临着一个选择,我们可以采购普通的原料,请一般的工艺生产价格低的产品,我们也可以用现在的工艺,找最好的设计师,生产现在这种高质量的产品。其实我们能生产贵的产品,也有生产便宜的产品的能力,这是我们公司的客户定位问题。我们就是要用优质的产品去服务有价值的客户!
顾客问最低多少
千万不能一上来就把你的最低价告诉顾客,在顾客眼里没有最低只有更低,无论你报价多少顾客他都会觉得你赚了他的钱。而是要学会说我们这里呢!配置不同价格不一样,高中低端的产品我们家都有,但我想请教一下,您当下最想要解决的问题是什么呢!毕竟符合您需求和预算才是最重要的您认同吗?
客户说我要考虑考虑
你千万不能说您考虑好了再联系我。而是要说我完全理解你的顾虑。选产品呢确实要像您一样谨慎考虑才对。不过我相信啊这个产品你也是中意的,不然我想你也不会浪费这么长的时间来考虑了。所以我想要请教一下您顾虑到底是哪方面的,我在这个行业里面将近做了十几年。我相信我可以给到你更专业的建议。
客户不耐烦的时候
千万不要说对不起,而是要学会说我宁愿为价格解释一阵,也不愿意为了品质而道歉一辈子。为了品质和使用的效果我也要多说几句,因为我做生意除了赚钱,还一定要为您的满意而负责。
客户还是不愿意买单
那么你就要以退为进,因为你说的价格实在卖不了,不能砍到公司成本里啊!只能给你送个礼品,或者我们交个朋友请你喝一杯奶茶,买不买都关系的。你前面的服务做好了,话说到位,多数客户是会成交的。
客户对购买的产品表示了感谢。
千万不要说哎呀不客气,都是我应该做的。要把它改成,感谢您的认可! 我也已经很久没服务过像你这么大气爽快的客户了。
未来我会特别关注您的使用体验,成交易才是我服务的起点。如果您对我和我的产品感到满意,请务必多推荐一些朋友给我。
在销售中,除了掌握有效的沟通技巧,保持初心和真诚显得尤为重要。真正关心顾客的需求并帮助他们解决问题,一旦我们能够提供顾客所追求的结果和优质的服务,那么客户源源不断将不再是问题。
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