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科普短视频不仅充当了普通人获取知识的渠道,也逐渐演变为各大公司获取流量的宝贵资源。
作者 | 一诺
编辑 | 杨晶
在抖音上获得1.6亿赞,并积累了1910万粉丝,这一成就的背后并不是某位流量明星,而是医学科普领域的意见领袖“医路向前巍子”,即知名医生高巍。
高巍今年34岁,任职于北京大学第一医院密云医院,担任急诊外科医生。自2019年1月起,他开始通过短视频分享医学知识,经过一年的努力,多条视频的点赞数竟突破了200万。
高巍通过短视频分享了多种与日常生活息息相关的健康小知识,无论是儿童异物卡喉的急救技巧,还是缓解腰痛的小窍门,他都能轻松讲解。观众们也纷纷在评论区留言,分享自己在健康方面的疑问。
图片来源:抖音用户@医路向前巍子
尽管医生在短视频创作者中所占比例较小,但医疗科普不仅能够有效传递知识,还能够吸引大量观众。
根据抖音发布的数据,截至2019年2月,科普视频的平均播放量是抖音整体视频播放量的3.93倍。其中,医学科普视频在所有科普短视频中所占比例超过了五分之一。
“网红医生”所吸引的关注,体现了公众对于医疗科普知识的渴望与关注。在视频传播的过程中,这也能有效提高医生和医院的知名度,促进在线及线下咨询的转化。
互联网巨头们纷纷布局医疗产业,意识到科普短视频的潜力。腾讯医典为年轻医生举办了短视频大赛,而抖音则陆续推出了#全民健康计划和#健康dou起来等话题活动。这些拍摄科普视频的医生,逐渐在“医界红人”领域展现出越来越重要的价值。
当医生成为网红
医生们的日常生活早已被工作和网络内容创作交织在一起。白天,他们在医院里为患者看病问诊,而夜晚则利用时间录制医学科普视频。如今,短视频平台已经成为医学科普的主要阵地,吸引了越来越多的医生成为“网红医生”。
自2018年起,抖音和快手等平台相继实施了一系列政策,旨在鼓励医生和医疗机构参与到健康科普短视频的创作中。这些措施的目的在于增加和提高平台上健康科普及知识类内容的质量与数量。
平台的支持体现了对医疗科普的重要性,这促使更多医生愿意参与短视频的知识传播尝试。
许多公立医院和医生开始在短视频平台上开设自己的账号,同时,像丁香医生和BTV养生堂这样的知名医学科普机构和媒体也纷纷将他们的科普内容转移到这些平台上。
将医生与流量结合在一起,虽然在部分人士眼中可能不太合适,但三甲医院的院长却对医生成为“网红”持积极态度。上海市第一妇婴保健院的院长万小平指出,医生在网络上走红,不仅能提升个人知名度,也能为医院带来更多关注,这是一种互利共赢的局面。
万小平在培养网红医生方面的策略展现了卓越的前瞻性。图源:丁香园的采访视频截图《望江驿》。
根据万小平的观察,许多在互联网平台上建立品牌的年轻医生,其门诊量显著增加,科研能力也随之提升,这对他们的职业发展起到了积极的推动作用。通过在线与患者进行交流,年轻医生能够提升患者的信任度,打破患者通常偏向于寻找资深医生的习惯,使得这些成长迅速的年轻医生获得了更多的实践机会。
医疗科普短视频的流行,吸引了许多参与者入局。在很多医生的短视频账号中,都能看到商业合作的联系方式。然而,刺猬公社(ID:ciweigongshe)在沟通过程中发现,平台上许多短视频实际上是由代运营机构制作和发布的,并不是医生个人独立制作的。
杭州医韵健康科技是一家代运营机构,虽然仅有五名员工,但目前已经为20多位医生提供了代运营服务。创始人徐浪浪向刺猬公社介绍,医生们在日常工作中难以抽出时间进行视频拍摄和账号管理。与医韵健康签约后,医生需要支付一定的代运营费用,由团队负责视频的拍摄、剪辑及每日发布。
“短视频可以有效地将患者引导到诸如好大夫等收费咨询平台,统计显示,每位医生每天平均可以因此增加三到四十个咨询单,这还不包括那些观看完视频后选择直接到医院就诊的患者。”徐浪浪解释道。
徐浪浪的团队抓住了医疗短视频发展的机遇,他们的抖音账号“妇科寿医生”在7月20日首次发布视频,短短一个月内,粉丝数便激增至87万。
鉴于医疗内容的独特性质和潜在风险,确保内容质量显得尤为重要。徐浪浪团队将医生的资格作为主要的把控标准,旨在通过行业资质进行验证:“我们要求医生在其专业领域中排名靠前,职称至少为副主任医师。医生的声望、学术能力和专业水平都必须满足一定的要求。”
图片来源:抖音用户@张峰彬男科医生
除了以上条件,医生还应具备良好的沟通能力、友善的个性以及适当的幽默感。“观众更倾向于观看轻松有趣的短视频,他们希望在享受的同时,也能获得健康知识。幽默风趣的医生能够有效地缩短医患关系的距离。”徐浪浪表示。
医生带货,仍有隐忧
与其他网络红人相比,医生在进行科普时更多地以公益为导向。通常,他们通过引导患者进行问诊来实现变现。然而,部分机构已开始尝试让医生参与到短视频带货的行列中,这也给相关平台带来了潜在的担忧。
互联网医疗行业的资深专家胡翼向刺猬公社分享道,许多网红医生凭借短视频进行科普而崭露头角,但在进行广告植入时需格外小心,避免夹杂个人意图。过去几年,与医药企业和电商的合作效果并不理想。然而,在新冠疫情期间,单凭专家的几句推荐就能迅速提升某款药品的销量,甚至导致股票涨停,这一现象引起了医药公司的关注。目前,行业内已经有企业开始尝试通过更高级的专家代言来推动产品销售。
不仅一些机构选择知名医生进行带货,还有很多机构开始关注普通医生的潜力。
根据徐浪浪的说法,目前专注于医疗科普短视频的机构并不算很多,且它们制作视频的目的各异。像丁香医生这样的大平台,专注于医学科普。而徐浪浪所在的医韵健康团队主要负责代运营,医生带货并不是他们的核心业务。此外,还有一些机构以商业盈利为目标,它们推介的医生通常是主治医师,专业水平相对较低,通常依赖发布大量文章来增加曝光率。
根据对抖音和今日头条的分析,胡翼指出:“在医疗内容的审核方面,今日头条始终以严格和谨慎的态度著称。作为信息传播的后起之秀,头条系更加担心像百度那样被贴上医疗相关的标签。”
根据徐浪浪的经历,抖音在为医生申请官方认证时,相较于其他平台来说,要求更加严格,需提交的审核资料也更加详细和丰富。
图源来自抖音用户@皮肤科周星医生和@小西医生。
医生的身份造假风险得到了规避,但医生的带货行为又引发了新的问题。一些医生在医学科普短视频的基础上,开始推荐常用药物。然而在用户的视角下,这些内容往往穿上了医学科普的“外衣”,使得人们难以分辨这些推荐是广告推广,还是出于公益的良心建议。
在抖音的商品展示区,一些医生也开始出售商品。销售的产品包括养生类食品,比如核桃、红枣和茶饮等,还有专注于护肤的商品,如面膜和祛痘药膏。此外,还有医生推出了“减肥营”的付费课程。
来源:抖音用户@邱医生以及@皮肤科周星医生
各式各样的商品推广类别,也给平台带来了潜在的风险。
针对相关问题,刺猬公社联系了中国政法大学传播法研究中心的副主任朱巍进行咨询。
自魏则西事件以来,互联网领域的搜索广告及其他广告形式的监管愈加严格。然而,在实际执行中,仍面临诸多挑战。朱巍指出,例如,如何有效监管短视频以及短视频直播是否应被视为广告,这些问题在监管过程中依然存在许多不确定之处。
根据朱巍的分析,若视频涉及引流至医疗产品、药物或保健食品,则可视为广告。根据卫生计生委的规定,医疗广告需提交广告审核表,这意味着在短视频平台上仍存有许多潜在问题。
这些问题潜藏着风险,因此有必要让平台设立更为严格的规章制度,以对医疗科普者的推广行为进行监管,从而降低法律风险。
医疗科普能给巨头带来什么?
对于大型企业来说,医疗科普短视频的价值不在于销售产品,而在于连接和整合整个互联网医疗生态系统。
马云在多次场合上表示他对大健康产业的信心,并明确指出“下一个中国首富必将在大健康领域出现”,这彰显了互联网医疗在巨头企业心中的重要地位。
在医疗行业的大规模投资已经不再是新鲜事,然而,业界巨头对医学知识普及的关注却引发了广泛的关注。
在医疗科普方面,各大巨头纷纷与专业机构及医院携手,推出了多款产品。腾讯推出了其医典平台,百度则推出了百度健康医典,阿里在移动端推出了医疗智库“医知鹿”。尽管字节跳动在医疗领域起步较晚,但如今也在加速布局。
近期,字节跳动成功收购了医学科普知识平台“百科名医网”,成为其全资拥有者。根据公开信息,百科名医网成立于2010年5月,现已成为国内最为庞大的专业医学科普内容平台,并且是“国家卫健委权威医学科普项目”的唯一指定网站。该网站提供丰富的科学普及文章以及相关的短视频资源。
来源:百科名医网站截图
根据胡翼的分析,字节跳动此次收购百科名医的主要目的是为了实施其内容战略。
“这次收购与早前并购互动百科的性质相似。字节跳动可以直接使用他们的百科词条内容。”通过此次收购,字节跳动能够迅速扩充其医疗知识库,并将其应用于头条搜索、今日头条、抖音等多个平台。
字节跳动目前仍未涉足其他医疗领域,而对于其他互联网企业而言,医疗科普只是产业链中的一个组成部分。
易观分析的健康行业分析师姜昕蔚指出,医疗科普在大型互联网公司的医疗战略中占据重要位置,成为吸引流量的关键因素,能够助力平台开展一些可盈利的业务。
“用户首先接触的医疗服务通常是医疗科普。借助这一板块,用户能够被引导到更重要的服务,例如在线问诊和药品电商。”
姜昕蔚通过对行业的观察指出,医疗科普除了能帮助引流外,还能为大企业带来诸多便利。在提供医疗科普内容后,互联网公司与政府的合作将变得更加有利,同时也能更容易地从合作医院获得相关资源。
图源:易观分析
在医疗产业链之外,各大互联网公司的内部业务协同,有助于充分发挥医疗科普的价值。
林璜负责腾讯医典的短视频业务,他在接受刺猬公社采访时提到,许多用户是通过微信和QQ浏览器等平台了解腾讯医典的内容。短视频团队通过分析用户的搜索关键词和医生访谈,能够识别出用户最关心的健康问题,因此制作出更符合需求的科普视频。
在视频传播方面,腾讯医典不仅通过腾讯视频、QQ浏览器、微视和腾讯新闻等自有渠道进行分发,还将内容投放到快手、B站和央视频等第三方平台。
凭借科普短视频的制作背景,腾讯医典正在进行医生直播的探索。林璜提到,由于直播具有即时性,腾讯医典在医生的资格审查以及直播内容脚本的质量上会更加严格把关。
目前,用户可以通过腾讯医典的各种文章、视频和直播获取所需的医学知识。如果有更深入的咨询需求,用户还可以在腾讯医典中选择相关科室和医生,进行在线问诊。
高巍医生参与了科普活动,图片来源于宜居密云的微信公众号。
其实,医疗科普的核心意义在于为大众提供更为专业和实用的医学知识,从而缩短医患之间的距离,方便患者进行咨询和就医。“网红医生”们在积极付出,而各大平台和机构则拥有更强大的资源,能够开展更多的服务和活动。
在2019年底,高巍医生在一篇文章中提到:“通过讲授和视频(‘医路向前’制作的医学科普内容),全网的受益人数已经超过5000万。在我的微信公众号后台,有至少100条留言让我感到自己拯救了生命。”
在平台的保障与支持下,医生们制作的科普短视频才得以传播给更多有需要的人。
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