人工客服帮忙找回微信，微信找回客服？

投稿用户 • 2023年11月7日 pm5:32 • 电商 • 阅读 317

女儿的微信账号是被盗的，最初是用一个手机号注册的，但后来那个手机号停用了，所以账号没有绑定任何信息。女儿表示她已经将自己的QQ号绑定到了该微信账号上。

事情发生在4月11日星期天，当时我不在家，孩子由外婆照顾。平时我经常和外婆通过手机视频联系，但那天下午5点多的时候，我给女儿发了一条微信语音消息，却收到了“消息已发出，但被对方拒收了”的提示。这让我感到很困惑，不知道女儿在搞什么。我开始担心她是不是在玩手机而不是认真写作业，这是我第一时间想到的可能性。我随后尝试通过视频通话联系她，但却收到了“你已被对方加入黑名单……”的提示，具体的字我记不清了，但我记得我内心感到很难过，不明白为什么女儿会把我加入黑名单，她到底发生了什么事？

我心里充满了疑问，于是给我妈妈发了微信，简单聊了一下。得知女儿在写作业，我让我妈妈把电话给女儿，然后问她发生了什么事情。女儿一脸懵懂，我直接问她：“你为什么把我加入黑名单了？”女儿忙回答说：“妈妈，我微信登不上去了。”我接着问：“你弄了什么东西吗？明明一直都能用，怎么突然登不上去了？”女儿回答说：“没有弄啊，我只是点开微信，它显示密码不正确，要重新输入，我输了好多次还是登不了。我又卸载了重新安装（手机是她小姨用过的旧手机），还是登不上去啊。”听到这里，我试了在我的手机上登录，结果也是不对。我开始怀疑账号被盗了，让她爸爸发条信息试一下，果然也是被加入了黑名单。女儿着急了，因为里面还有她存的钱，虽然不是很多，只有几百块，但对于她这个13岁的孩子来说，是一笔不小的数目，她很难过。我安慰她说别着急，妈妈会想办法解决的。小妮子也问我是否应该先冻结账号，我当然知道，不管其他，先冻结再说。

我先在微信找官方客服啊，有个“腾讯客服”，按提示一步一步操作，现在账号已经冻结，想着申诉找回密码吧，眼看着到了这一步，需要2个好友发一个数字来验证，问题是联系人全被拉黑了，信息也发不出去啊。怎么办？找人工客服电话，在网上搜索，找到了一个0755-83765566，打了半天接不到人工去。算了，有点气馁。

4月12日下午，我又在网上找了一个号码95017，这是微信支付的客服号码。按照提示，我选择了个人业务，并在资金方面做了几个选择。经过2~3分钟的等待，我终于接通了人工客服。客服美女的声音温柔而耐心，我向她说明了我的情况。然而，她告诉我我的业务不属于她的范畴，但她愿意帮我验证登录。不幸的是，验证登录未通过，可能是因为我提供的信息有误。随后，她建议将我转接到专人处继续服务。虽然有些无奈，但我只能同意转接。然而，我等了十几分钟，电话一直没有接通，让我非常气愤，最终我只能挂断电话。客服还给我发了一条信息，提醒我点击链接进行反馈。当时我没有注意听，也没有去查看和点击那条信息的链接，但现在我意识到那条信息的链接可能非常重要。

4月14日，我已经对找回女儿的小钱包不抱希望了。坐在电脑前，我决定尝试找回密码，看看是否还能登录账户。即使钱包里的钱不见了，至少我可以看看账户的情况。我翻出手机，看到了一条之前没有点击的信息，但链接已经过期了。于是，我拨打了0755-83765566腾讯账号的电话，但仍然无法接通人工客服。于是，我决定继续拨打95017微信支付的电话。下午1点多的时候，很快就接通了电话，我向对方说明了情况，她也发送了一个新的链接给我。这次，我按照一条条的指示填写了所有的内容。

[鼓掌]晚上8点收到腾讯科技的信息，告诉我新密码，我迫不及待地尝试登录，终于成功找回了账号。为了安全起见，我将微信好友全部移入黑名单，然后想着查看支付记录，点击了支付[耶]，非常激动，发现钱还在，一分没少。我立刻想告诉女儿这个好消息，但又担心她的账号可能不安全。于是，我决定先将钱转到我的微信上，并把好友从黑名单中移出来。可是，我找不到黑名单[我想静静]，只好向今日头条求助，哈哈…在将家人从黑名单中移出后，我还给女儿的账号绑定了她爸之前购买的一个宽带号码，终于放心地退出了她的账号。我给外婆打了个视频电话，告诉她女儿的账号已经找回来了，并让女儿用手机号登录。女儿非常开心，一直夸我，还夸微信支付的客服美女和其他工作人员们。

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