三菱空调多少钱一台挂机(三菱空调多少钱三匹立式)

事件:

合同中写明了订金可退要退时商家却不认

西安市民撒先生于2020年12月在西安红星美凯龙太白商场内的“三菱电机空调”门店定了价值91000元的中央空调和9000元新风系统,共计10万元。据撒先生介绍,自己2021年要装修,就提前去商场定好产品,看到“三菱电机”也是大品牌,跟导购沟通后,被告知原材料价格一直上涨,年后价格更贵,建议撒先生可以先锁定品牌和产品,先交一部分定金,后面等到装修时工人上门测量出图纸再安装。

在导购的建议下,以及对大品牌的信任,撒先生先交了3000元定金,锁定了自己想要的的产品。但也担心后续产品型号不合适有纠纷,因此协商后,导购在定金合同末尾写下“订金可退”的字样。

2021年撒先生装修房子,给商家打电话让上门测量出图,第一次上门后就发现自己定新风系统没有除湿功能,安装也会存在一定问题,就跟商家联系想退掉新风系统,只要空调。在几次沟通后商家表示可以退掉新风系统,但只能给撒先生退3000元,不能按照合同的9000元退款。要么可以联系别的品牌新风,但撒先生需要再加8000元。商家这一答复撒先生非常不满意。“空调我在他们家继续做,新风你们做不了,我自己找人,还非要你们给我指定品牌,定单上明确写着新风9000元,为什么只退3000元,很不合理。””

多次沟通未果,撒先生着急装修,就找了别家重新装修新风和空调。今年撒先生去门店要回定金的时候被告知,定金不能退。即便导购当时签了字也不能退。

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撒先生与商家签订的定金合同

商家:

要退3000元定金可以,先交26000元设计费和仓储费

根据撒先生提供的联系方式记者联系了西安红星美凯龙太白商场的“三菱电机空调”门店店长赵女士。当记者介绍完撒先生的情况后,她表示之前接待撒先生的导购离职了,自己是后面负责的,这件事已经移交公司处理。不能给撒先生退款的原因是,已经上门服务了,出了图纸,也备货了,这些损失业主要承担。当记者质疑第一次去业主家业主就提出不合适的时候,为何还会出图纸备货,对方表示可能是导购根据户型图出的图纸备好的货。随后记者询问为何9000元的新风系统,只给业主退3000元时,对方解释这是按照现在的价格计算的。

当记者还想进一步了解情况时,对方挂断电话。随后一位自称品牌负责人的男性来电称之前负责撒先生的导购因犯了重大错误被公司开除,该导购在合同中写的“订金可退”字样是个人行为,没有经过公司领导审批,公司不能为其承担责任。

同时,公司为撒先生上门服务了,出了图纸并备货,这期间的仓储费+图纸+上门服务等费用共计26000元,撒先生要退定金可以,但先交26000元备货仓储费。

记者再次询问只去过一次业主家就产生了分歧,如何还能继续出图纸备货?对方表示,业主交了定金就是认可品牌和产品,从交完定金后公司就已经备货了。随后又称,从接触业主到出图至少去过撒先生家3次以上。并表示公司流程是先签合同,出图纸,开始备货。

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红星美凯龙太白商场开的收据

业主质疑:

“谁去过我家我怎么没见?图纸我签字确认了吗?”

记者将商家的答复告知撒先生后,撒先生非常生气说:“2020年我还没装修,先交的意向定金,交完意向金后谁去过我家,知道我家在哪里吗?就在我装修时打电话来了一次,就有了分歧,之后再也没来过。即便是出了图纸,是不是应该业主确认签字后无误再备货,请问我签的字呢?做生意不能张口胡说八道。”

撒先生对商家的答复提出质疑,“我只交了3000元定金,你们就敢把10万元的货提前给我放在仓库里,一放就是一年多?只交了定金连我家都没去过就能出设计图?在我都没有确认的情况下就设计好了?那是不是强制安装了我就得掏钱?”

跟商家沟通无果后,撒先生表示自己交款的收据也有红星美凯龙太白商场的签字,自己也多次联系太白商场,商场客服给出的答复是,商家索要26000元仓储费,定金退不了,商场没办法协调。“这商场也太不负责任了,就这么回复消费者。”

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导购手写的订金可退字样,商家称这是导购个人行为,与公司无关,该导购已被开除

商场回复:

商家答复不等于商场态度,还需进一步沟通

随后华商报记者也联系了红星美凯龙太白商场的客服部,得知记者询问撒先生的事情后,工作人员表示商家给出的回复是定金不能退,撒先生还需承担CAD制图费、28元/㎡共计455天的仓储费,共计26000元。

当记者询问这一答复是否也是商场的态度时,对方表示商场给消费者回复的是跟商家的沟通结果。商场还在进一步协商中,并表示合同是制约双方的,商场还需进一步了解。最后表示,商家在这件事上也付出了相应的劳动,消费者只交了3000元定金,让消费者支付26000元也确有不妥,还需进一步上报沟通。

此事我们还在持续关注跟进中。

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