没经验可以做跨境电商吗,现在还适合做跨境电商吗?

这个黑五网一、这个圣诞季,没爆单折戟的卖家、企业都在思考下一步如何走,低气压下,年后恐又迎来离职潮,甚至大环境不好,零售商都考虑再就业。

今年的线上线下都不太好,供应链问题,疫情奥密克戎突现,客流量都在减少,而劳动力短缺仍在继续,跨境人才难招,零售工人招聘工资还加倍。而离职原因有很多,包括时间长、时间安排随机、无法休假、工资低和客户难相处。

顾客永远是对的公理与要求员工超越自我完成销售的企业文化相结合,在当今世界仍是主旋律。

没经验可以做跨境电商吗,现在还适合做跨境电商吗?

(图源网络)

一些新调查显示,不少公司在采取积极措施留住现有员工,例如为实习员工提供更多职业发展机会,为临时季节性工人提供永久职位。不久前,深圳多家大卖也开始实行双休制度,有些虽说分平台部门排班双休,但总归是不少跨境人所求,这一波操作,不知道大卖家年后能留住多少人呢。

这些修复措施虽然可以帮助卖家、零售商度过假期,但它们并没有解决劳动力问题的根源。员工和消费者不断变化的需求,加上技术创新,正在彻底改变这个行业。展望未来,公司需要吸引更加多元化的员工队伍,需要采取措施,例如培养员工在数字化、多渠道世界中成长所需的技能。

企业需要意识到变革的必要性。我们生活在一个消费者忠诚度下降和客户获取成本越来越高的时代。整个企业要建立在快乐的员工、更高的销售额和更忠诚的消费者之间的关系上,这意味着,不快乐的员工会导致销售额下降和客户不满。

自疫情开始以来,近四分之三的高管也表示感到有压力要改善对员工的待遇。这种压力不仅来自员工,也来自消费者。

近一半的消费者表示,他们不会在疫情期间裁员或削减福利的零售商购物,尤其海外消费者更加注重有社会意识的品牌。这些转变的态度正在推动企业改善其环境包容性、员工多样性以及整体公司文化和公众形象。

没经验可以做跨境电商吗,现在还适合做跨境电商吗?

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所以企业需要采取行动,不管是待遇方面还是其他方面培养工作认同感。或者利用一些管理工具,倾听员工之声,真正了解如何创造一个更好的员工队伍。如果钱不是答案,那什么才是?更灵活的轮班和休息日?更大的产品折扣?下午茶点和健身房会员资格?

尝试了解员工他们看重什么,如何看待公司及其产品,以及他们愿不愿向朋友推荐这些产品。这些都可以帮助企业参与新产品开发,快速做出更好的决策。无论答案是什么,最好是投资于你的客户和员工,让他们了解如何改善工作环境,以发展你的业务,并提供最好的体验。

除了企业内部改进,团队培养,改变工作条件和文化等,电商零售工作本身的性质也必须改变。疫情加速了向在线购物和新交付渠道的转变。作为回应,零售商和卖家正在开发创新技术和分析,以创造个性化和定制化的体验,通过数字渠道或者是线下实体渠道与客户建立牢固的关系。

展望未来,零售商和卖家将做出更多改变,创建新的多渠道零售模式,需要新的技能创新和专业人才专业知识培养。例如在变化下,不少卖家从铺货转型精品,转向个性化客户体验。从传统推广销售转向社交电商、视频直播带货,Tiktok风潮兴起也让卖家看到了机遇和转变。

那人才培养呢,正是因为涌现出了新的领域和内容,所以需要多才多艺和定向培养。现有不少零售商培训员工阅读数据和分析,数据驱动的营销推广、管理端到端的消费者体验,尝试和担任以往难以想象的角色,这对员工来说,也更有价值。

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