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获客成本

获客成本6元,GMV1.2亿,网易出身的她怎么用“小程序矩阵”卖宠物用品?

读者投稿2021-07-19获客成本61
微信“群体”的潜力是什么?如何玩微信去中心化电子商务?宠物电子商务“创佳”的创始人已经研究微信流量四年了。我对此非常熟悉。在文章上,它应如下所示:1个。
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微信“群体”的潜力是什么?如何玩微信去中心化电子商务?宠物电子商务“创佳”的创始人已经研究微信流量四年了。我对此非常熟悉。在文章上,它应如下所示:

1个。作为宠物行业的新手,崇佳如何吸引客户?活跃用户

2。在拆分小程序之前,我需要首先问自己什么问题?

3。崇佳如何优化“反羊毛”制度?以及如何增加平台的毛利率?

这篇文章大约3000字

阅读大约需要四个分钟

赞成,这成立了两年。去年,GMV通过仅出售20人的团队,猫食,猫砂和其他宠物用品达到了1分。 2亿,今年2月实现收支平衡。

有趣的是,所有这些收入都来自微信。

在人流量大,客户获取困难的时代,通过微信准确,低成本地获取客户是崇佳的优势。在电子商务客户获取成本达到100元的时代,崇佳仍然只有6元,年回购率达30%,平均用户消费为4000?是4200元。

这也是Chongjia为何获得LB投资500万美元,Lightspeed China和Zhonghai Investment在A系列投资中的关键原因之一。中海投资合伙人李颖说:“崇佳团队通过早期的小型计划矩阵迅速积累了大量准确的消费者用户。他在供应链优化,产品选择和数据营销模型构建的后期阶段获得了宝贵的经验。“崇邦宝

最近,《私有域操作指南》(ID:newrankco)采访了崇嘉创始人唐颖。她详细介绍了Chungjia如何使用小程序拆分来获取客户。如何提高平台回购率,增加毛利率?

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初学者进入宠物行业

第一个问题是如何获得客户

唐英在网易工作了八年之后才开始创业。首先,在门户网站和新闻客户端上进行编辑。从那时起,她一直负责网易有道的运营。从经营企业到后端商业化,她从头开始体验网易在线教育时间表。我们还学习了如何捕获流量并将付费用户转换为在线教育产品。一切都有自己的理解。

当她决定于2016年开始自己的业务时,她自然选择了一个与在线教育相关的项目。创建“ U学习教育”,并使用4年级和6年级作为切口为大学生提供职业培训。空包网

该项目完全基于微信,将赢得客户。由于公共帐户拆分和其他方式,流量很大。实现收支平衡。但是,由于职业教育行业的特点,用户通常花一时间。因此,我们需要继续获得客户。这使唐莹很累,所以我决定更改项目。恢复。

最终选择成立“崇嘉”,除了唐颖拥有并爱宠物的原因外,它更多地取决于宠物领域的特征-只要您能够获得宠物的主人即可。您可以改善自己的经验和声誉,促进回购和推荐,然后利用宠物主人的终生价值。

但是问题是,崇佳作为宠物领域的新来者需要如何吸引顾客?

唐英重返微信,她擅长于此。她认为,在当今的互联网环境中,您必须转向超大型平台才能获得所需的流量。宠物主人群体的社会链条非常稳定,微信流量分散。在社会链条的基础上进行传播,崇嘉是在企业创建初期利用流量的好地方。

当时,微信小程序已经发布了一年多,而尽管许多公司都在使用小型程序Express,但该业务发展迅速,例如,一个月内赚取的Apple联名咖啡。新用户数量高于2017年全年。在一个小程序的帮助下,还有一件礼物说“复活死者”。

这次,唐英决定使用一个小程序作为切入点。

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我想传播一个小程序的核分裂

先问四个问题

经过分析数据,到2020年中国宠物市场规模有望突破2000亿元。

但是宠物行业很复杂,宠物主人有不同的需求。哪个小型计划可以满足所有宠物主人的需求?

首先,以不同方式加入数百个团体,其中包括由宠物店和宠物医院建立的一个中央团体。也有一些由宠物主人自愿建立的分散组织。经过一段时间的“潜水”,人们发现了崇嘉,这些人的共同特征是他们非常活跃。讨论的问题与“展示,购买和询问”密不可分。

然后,在“显示,购买,收听”周围,它破坏了多个小程序的布局。一个用于制作宠物象形图的小程序,一个用于测试宠物智商的小程序,等等。发现宠物主人的核心需求,尝试通过每个小程序的数据进行展示。

最终,经过六个月的研究,唐英发现“购买”是其核心,大多数人希望分散对宠物主人的需求。干燥过程是零星的和短暂的。最初,通过满足“发布”需求的小程序吸引用户的注意力。但是很快就消失了。满足宠物主人“表演”需求的小程序,例如,适合在启动阶段快速吸引客户。但是,在以后的阶段,我们需要专注于满足用户“购买”需求的小型程序。

(崇佳创建的几个小程序)

接下来,崇嘉的分裂和传播如何?

唐英在制定运营策略之前需要考虑以下问题:

您的流量来自何处?

第二,流量到达后如何将他变成付费用户?

第三,如何使他成为付费用户后成为庞大的消费者用户?成为大量消费用户后,如何让他继续购买?

第四,平台如何在用户继续购买行为的同时不断提高毛利率?

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羊毛派对和光泽度

避免凹坑的两个重要思想

从交通和运营的角度来看,唐颖具有以往的经验,还借鉴了许多拼多二人的游戏方式。总体上比较顺利,但仍然遇到两个难题。

首先,如何优化“反羊毛”制度?

唐颖说专用域操作指南(ID:newrankco)毫无疑问,许多羊毛派对在冷启动阶段都会着迷。而且Wool Party可以快速研究平台上的所有游戏玩法。通过建立“帮助小组”和“帮助小组”来组织自己的社会链。

这样,旧用户仍然是旧用户,打破了原来的实际传输链,并且未能打破崇嘉拆分的“将旧世界带入新世界”的游戏玩法。

唐英坦率地说:“如果您不能突破日元汇率,该平台将是每月200个?300,停滞在000GMV很容易。在这个步骤中,崇嘉的许多竞争对手都弃牌了。”

崇佳团队对此也非常生气。经过一段与羊毛党的智慧和勇气战斗。

崇加的工程师找到了加入羊毛党组织的方式。了解他们如何破解Chongjia的拆分游戏方式,并针对此类游戏方式和Pet Plus运营目标修改其自己的操作规则。崇佳需要添加新用户。绑定卡并加入组的每个人都必须是新用户。

当然,这是一个简单的例子。羊毛派对不断发展,并且平台的“反羊毛”规则也需要相应地发展。

二,如何增加平台的毛利率?

以下是增加平台总利润的方法:对于新老用户,我们采用不同的运营策略。

新用户不太可能在新的电子商务平台上进行大量购买。对于新用户,崇佳将开始9元9运费,19项目和9免费运费。此外,崇嘉还发现,进口罐头食品是新用户订购的最佳动力。

唐英认为,如果要保证毛利率,就不可能给老用户和新用户一样的折扣。但是它必须是真价实的。而真正的低价,测试是供应链的能力。

随着唐英的推出以及供应链的转型,某些崇佳产品的价格可能会从淘宝上降价30%,并且这些产品都带有防伪标签。借助防伪标签,用户的注意力将从对平台的信任转移到防伪标签。容易购买。

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执行用户转换链接后

宠物视频正朝着新方向发展

(添加了专用域流量矩阵)

现在,崇嘉已经建立了一个小型计划矩阵,重点是“铲屎省钱”和“王万爱省钱”。

但是,如果粉丝只是参加小程序,崇佳仍然无法与用户建立联系。为了提高回购率和提高用户粘性,崇佳还创建了公共和个人帐户。在小程序中指导用户进行售前和售后咨询。吸引他们注意官方帐户和个人帐户。唐英认为,这样做的好处是,筛选的浪潮是通过一个小程序完成的。吸引的用户更加准确。其次,它们不违反引起关注的微信规则。

对于公共帐户,崇嘉创建了一个官方帐户矩阵。“摇动可爱的宠物”是一门提高宠物知识的流行科学。“吸猫”尤其针对猫的使用者。请写产品案例等。

唐英说,这些官方账目的统一功能是强调专业性。职业对宠物业非常重要。

让我们谈谈个人号码。与完美的日记中单独设置“小万鸡”不同,郑家建立了多个角色,每个角色都有不同的性格特征。

“喵叫兽”主要用于传播猫的知识,强调丰富的专业知识形象,“达拜湾”完全不同,但他就像我们周围宠物的朋友一样是的,我将在一个朋友圈中展示我的宠物,并且我会礼貌地回应每个用户的询问。

唐英透露,崇嘉的个人账户目前共有20万用户。

接下来,更成熟的图形内容Pet Plus开始创建视频内容。唐英祥专用域操作指南(ID:newrankco)披露显示,该公司从今年2月开始准备视频内容。具有专业内容创建功能的长尾互联网名人正在接受调查。

关于图形内容,她认为视频内容更直观,信息密度更高,尤其是B站视频模式,非常适合宠物。样品展示

“视频是我们要做的事情之一。汤英说。一方面,制作的下一个内容将在豆阴人均获客成本,快手人均获客成本,B站和其他平台上发布。同时V0,对Ringo进行了修订V0,增加了一个简短的视频模块。


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